Dubrovačka odvjetnica Viktorija Knežević pokrenula je internetsku stranicu za ocjenu rada službenika javnog sektora Ocijeni Me. A na to ju je potaknulo niz iskustava sa zaposlenicima na raznim šalterima i kancelarijama u javnim službama.

''Ja sam odvjetnica, što znači da sam malo više nego obični građani u susretu s tijelima državne uprave i lokalne samouprave i svim drugim javnim institucijama. To znači da provodim dane po različitim hodnicima, kancelarijama, šalterima, u potrazi za informacijama, potvrdama, dokumentacijom koja je važna bilo meni bilo mojim strankama i to je užasna frustracija. Ljudi obično misle da se nama to ne događa, ali događa se. I nas vrate zato što nam fali još jedan papir'', rekla je Knežević u razgovoru za DNEVNIK.hr.

Službenica je preko telefona razmjenjivala recepte

''Prije otprilike dvije godine bila sam u jednom državnom uredu dok je službenica unutra pričala na telefon. Prvih desetak minuta nisam prisluškivala. Ali onda mi je dojadilo. Malo sam prisluhnula i čujem da ona unutra razmjenjuje kuharske recepte. Pomislila sam: 'Kako možeš. Ovo je moje vrijeme koje moji klijenti skupo plaćaju i tvoje radno vrijeme, koje svi mi porezni obveznici skupo plaćamo.' Palo mi je na pamet tada kako bi bilo divno nešto poput Facebooka, ali za službenike, gdje bih mogla pronaći tu službenicu imenom i prezimenom i ostaviti komentar - 'pušta me da tu čekam dok ona priča na telefon', te kako bi bilo super da je mogu ocijeniti. Kao što na Amazonu ocjenjujemo knjige koje kupujemo'', ispričala je ova dubrovačka odvjetnica.

Internetska stranica za ocjenjivanje rada javnih službenika (Screenshot: Ocijeni Me)

Podsjeća da državne službenike plaćamo, a potpuno smo nemoćni kada je u pitanju njihov rad. ''Možete podnijeti pritužbu, ali to bi moglo završiti u ladici njihova šefa. Bitno im je biti dobar sa šefom, a uopće nije bitno što Vi, ja ili netko drugi misli o njezinu, odnosno njegovu radu'', kaže Knežević.

Internetska stranica javnosti je postala dostupna danas i već ima podosta komentara i ocjena. ''Dosta se brzo raširila vijest o web-stranici jer su to podijelili ljudi koji su jako praćeni i čitani na Facebooku'', objašnjava Knežević.

Što sa zloupotrebom?

Komentari koje ljudi inače ostavljaju na internetskim stranicama često su anonimni, pa i maliciozni, ali Kneževiće je mislila i na potencijalne zlouporabe te tome doskočila.

''Ako se pokušate registrirati, vidjet ćete da svaki korisnik mora prihvatiti opće uvjete korištenja. Mora se obvezati na to da je njegov komentar njegovo mišljenje, da je proizašlo iz njegova osobnog kontakta, da nije čuo iz druge ili treće ruke. Drugo je da se ne smije vrijeđati. Zabranjen je govor mržnje. Ako bude takvih, isključivat ćemo takve ljude. Imamo određene mehanizme. Nismo prvi u ocjenjivanju i komentiranju. To ima i primjerice Booking i TripAdvisor i svi se oni nose s time. Imamo neke mehanizme i oni su u pozadini stranice. Koristit ćemo ih, nadograđivati, vodit ćemo računa o tome'', kazala je.

S obzirom na to da nije neuobičajeno da se oni o kojima se loše piše pozovu na kazneno djelo sramoćenja, pitali smo odvjetnicu Knežević kako će se rješavati takve situacije.

''Ako dođe do kaznenog djela, policija ima pravo tražiti podatke o IP adresi s koje je komentar poslan. Ako to sud naloži, naravno da ćemo to učiniti. Mi smo obvezni surađivati. Ako dođe do toga, ako netko prijavi, ako policija dođe, mi ćemo po nalogu suda dostaviti podatke. Ne namjeravam kriminalcima držati lojtre'', rekla je.

Uvijek postoji mogućnost da se pišu neistine, ali generalno se možemo osloniti na platforme na kojima možete objaviti mišljenje.

''Ja sam ljudima dala alat, a kako će oni koristiti taj alat, to je na njima. Proizvođač noževa ne može odgovarati za svaku ozljedu nožem koju je netko drugi nanio, za kazneno djelo koje se time počini. Nadam se da toga neće biti. Postoji svijest o tome da policija lako pribavi podatke o kaznenim djelima'', ističe Knežević.