zimo mobile logo
  • Tehnologija
  • Znanost
  • Društvene mreže
  • Esport
  • Business
Prati nas:
Upravljaj obavijestima
  • Prijavi se na newsletter
  • Imaš priču? Pošalji
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • Vijesti
  • Video
  • Zadovoljna
  • Tech
  • Blog
  • Nova TV
  • Doma TV
Nova TV
  • Vijesti
  • Video
  • Zadovoljna
  • Tech
  • Blog
  • Nova TV
  • Doma TV
  • zimo logo
  • Tehnologija
  • Znanost
  • Društvene mreže
  • Esport
  • Business
Prati nas:
  • Dnevnik.hr
  • Vijesti
  • Sport
  • Showbizz
  • Lifestyle
  • Putovanja
  • Zdravlje
  • Biznis
  • Zabava
  • Teen
  • Tv
Tehnologija

Od danas vrijede nova pravila za sklapanje ugovora s telekomunikacijskim operaterima putem telefona

Nova pravila trebala bi zaštititi korisnike od nehotičnog sklapanja ugovora putem telefona, ali im i omogućiti jednostavnije raskidanje ugovora s telekomunikacijskim operaterima.

Martina Čizmić | 01.08.2019. / 14:25 komentari

Podijeli

Pametni telefon (Foto: Getty Images) (Foto: Getty Images)

Od prvog dana kolovoza počinje se primjenjivati dio odredbi iz Pravilnika o izmjenama i dopunama Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga, kojim se podrobnije uređuje tržište elektroničkih komunikacijskih usluga.

tri vijesti o kojima se priča Kiša, ilustracija Upozorenje iz DHMZ-a Dijelove Hrvatske u subotu će zahvatiti termobarička dolina: Evo o čemu se radi Noćno nebo, ilustracija Više prijava "Žena mi se uplašila": Što se to sinoć pojavilo na nebu iznad Bjelovara? Gledanje pornografije Što može poći po zlu? Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente

Te se odredbe prvenstveno odnose na način na koji se sklapaju ugovori između korisnika i telekomunikacijskih operatera, pogotovo kad se radi o sklapanju ugovora na daljinu (odnosno telefonski ili preko interneta).

Kako ističu iz HAKOM-a, korisnik koji preko telefona pristane na ponudu o ugovorenoj usluzi, mora dobiti obavijest o sklopljenom ugovoru na trajnom mediju, sukladno posebnom zakonu kojim je uređena zaštita potrošača. Dakle, ako i pristanete na telefonsku ponudu vezanu za telekomunikacijske usluge, operater vam ugovor mora poslati pismenim putem. 

Također, propisano je da korisnik mora dati potvrdu svoje suglasnosti nakon primitka pisane obavijesti kako bi pretplatnički ugovor bio sklopljen. Potvrdu može dati  pismenim putem (poštom), e-mailom, SMS-om ili plaćanjem prvoga računa. Ako korisnik ne napravi ništa od toga, ugovor se smatra nevažećim.  

Izmjenama je također propisano da korisnik može, ne navodeći razloge, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je dao potvrdu svoje suglasnosti, odnosno u roku od godine dana sukladno posebnom zakonu kojim je uređena zaštita potrošača, ako pisanu obavijest nije zaprimio.

Ako se, uz ugovor, dogovara i dostava uređaja (kao što je ruter, mobilni telefon ili prijamnik za internetsku televiziju), operator je obvezan uređaj dostaviti isključivo na kućnu adresu korisnika koji je ugovorio uslugu ili na vlastito prodajno mjesto operatora, odnosno adresu sjedišta, podružnice ili poslovnice za korisnika koji je pravna osoba. Pri tome, obavijest koja se šalje uz uređaj mora biti dostavljena fizički odvojeno od ambalaže u kojoj se dostavlja uređaj ili na vidljivom mjestu na ambalaži.

No možda je najzanimljivija odredba koja se odnosi na rok u kojem operater mora otkloniti kvar. 

Od 1. siječnja 2020. operateri imaju rok od 15 dana da otklone kvar, a ako to ne učine, korisnik može, bez plaćanja naknade, raskinuti ugovor ili tražiti naknadu za kašnjenje u iznosu od 240 kuna po danu, za svaki dan nakon prvotnog roka za otklanjanje kvara.

PODIJELJENO 0 PUTA

Podijeli

Komentirajte clanke na portalima Nove TV i osvojite vrijedne nagrade

aktualno najčitanije
Zuckerberg želi biti korak ispred svih: U Metu je stigao čovjek za najveće stvari
Glavni znanstvenik
Zuckerberg želi biti korak ispred svih: U Metu je stigao čovjek za najveće stvari
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
Što može poći po zlu?
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
Amerikanci sada putem PayPala mogu dati dobrovoljne doprinose za smanjenje nacionalnog duga
Što ti možeš napraviti za Ameriku?
Amerikanci sada putem PayPala mogu dati dobrovoljne doprinose za smanjenje nacionalnog duga
Kineski premijer predlaže osnivanje globalne organizacije za suradnju u području AI-a
Fokus na razvoju i sigurnosti
Kineski premijer predlaže osnivanje globalne organizacije za suradnju u području AI-a
Tesla bolja od kineske konkurencije u automatiziranoj vožnji na autocesti
Dobre vijesti za Muska
Tesla bolja od kineske konkurencije u automatiziranoj vožnji na autocesti
Stiže GPT-5, evo kakvim riječima je šef OpenAI-ja opisao njegove sposobnosti
Nova era AI-ja
Stiže GPT-5, evo kakvim riječima je šef OpenAI-ja opisao njegove sposobnosti
Dijelove Hrvatske u subotu će zahvatiti termobarička dolina: Evo o čemu se radi
Upozorenje iz DHMZ-a
Dijelove Hrvatske u subotu će zahvatiti termobarička dolina: Evo o čemu se radi
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
Što može poći po zlu?
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
"Žena mi se uplašila": Što se to sinoć pojavilo na nebu iznad Bjelovara?
Više prijava
"Žena mi se uplašila": Što se to sinoć pojavilo na nebu iznad Bjelovara?
Naučite je što prije: Ovo će biti najvažnija vještina koju će poslodavci tražiti u budućnosti
Tržište rada
Naučite je što prije: Ovo će biti najvažnija vještina koju će poslodavci tražiti u budućnosti
Ovaj popularni prirodni zaslađivač pokazao se kao mogući lijek protiv jednog od najopakijih oblika raka
Spoj prirode i kuhinje
Ovaj popularni prirodni zaslađivač pokazao se kao mogući lijek protiv jednog od najopakijih oblika raka
Ozbiljno upozorenje znanstvenika: Nemojte davati pametni telefon djeci prije ove dobi
U pitanju je zdravlje djece
Ozbiljno upozorenje znanstvenika: Nemojte davati pametni telefon djeci prije ove dobi

Vezane vijesti

POKROVITELJ CICI NAILS

Ruke u prave ruke: Kako pronaći nail tehničara kojem možeš vjerovati?...

Pokrovitelj Franck

Za trenutke opuštanja i uživanja: Hladna čarolija u čaši koju ćemo teško ispuštati iz ruku ovog ljeta...

Pokrovitelj dm

Find Your Beauty: Skincare trendovi, radionice i ljetna čarolija na dm beauty breaku...

Pokrovitelj L'Oreal

Kako znanost redefinira starenje? Inovacije koje mijenjaju pogled na dugovječnost...

Ne propustite ni ovo

vijesti
Budva: Ubio brata i njegova sina, drugi je uspio pobjeći
šok u Budvi
Užasan zločin na jadranskoj plaži: Ubio brata i njegova sina, a onda sjeo u kafić
DHMZ: Sunčano s promjenjivom naoblakom
pripremite se
Izdana upozorenja za četiri regije! Zahvatit će nas termobarička dolina, moguća grmljavina i tuča
Teški frontalni sudar! Dvoje mrtvih, još četvero ozlijeđeno
zatvoren promet
Teški frontalni sudar na Pelješcu! Dvoje mrtvih, ima ozlijeđenih
show
Thompsonova supruga Sandra se dotaknula sinove bolesti
borio se za život
Thompsonova supruga je progovorila o bolesti sina: "Sigurna sam da je pomogao..."
Udala se Antonija Čerkez
sudbonosno DA
Udala se lijepa Hercegovka! Pjevačica je zablistala u vjenčanici iz snova
Tina Biloglav ozlijeđena u prometnoj nesreći
U fazi oporavka
Supruga našeg prerano preminulog arhitekta ozlijeđena u teškoj nesreći: "Život je imao drugačiji scenarij"
zdravlje
Ubod stršljena može biti smrtonosan! Evo što učiniti
Ovo trebate znati!
Ubod stršljena može biti smrtonosan! Evo što učiniti
Kako vam 14 dana može promijeniti odnos prema hrani?
Pokrovitelj Donat
Kako vam 14 dana može promijeniti odnos prema hrani?
Tablete za tlak ujutro ili navečer? Evo što trebate znati
Koje je vrijeme najbolje?
Tablete za tlak ujutro ili navečer? Evo što trebate znati
zabava
Susjedi u nevjerici promatrali bračnu dramu: Saznala da je partner vara pa uništila sve oko sebe
Jao…
Susjedi u nevjerici promatrali bračnu dramu: Saznala da je partner vara pa uništila sve oko sebe
Račun kafića na Cresu postao viralni hit! Možete li vidjeti što je nasmijalo publiku?
Urnebesno
Račun kafića na Cresu postao viralni hit! Možete li vidjeti što je nasmijalo publiku?
Samo pravi poznavatelj Europe može znati sve ove glavne gradove
Pokažite što znate!
Samo pravi poznavatelj Europe može znati sve ove glavne gradove
tech
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
Što može poći po zlu?
Radikalan zakon stupio na snagu: Ako želite gledati pornografiju, snimite selfie ili pokažite osobne dokumente
Dijelove Hrvatske u subotu će zahvatiti termobarička dolina: Evo o čemu se radi
Upozorenje iz DHMZ-a
Dijelove Hrvatske u subotu će zahvatiti termobarička dolina: Evo o čemu se radi
"Žena mi se uplašila": Što se to sinoć pojavilo na nebu iznad Bjelovara?
Više prijava
"Žena mi se uplašila": Što se to sinoć pojavilo na nebu iznad Bjelovara?
sport
Erlić spreman na sve zbog Hajduka: Plaća? Dajte što imate, ali ima jedan problem
želi ispuniti san
Erlić spreman na sve zbog Hajduka: Plaća? Dajte što imate, ali ima jedan problem
Zapeo transfer Ante Rebića na Poljud: Vučević postavio rok za dogovor, evo u čemu je stvar
transferna trakavica
Zapeo transfer Ante Rebića na Poljud: Vučević postavio rok za dogovor, evo u čemu je stvar
Rodna kuća Luke Modrića dobila poseban detalj, za sve je "kriv" Joško Gvardiol
Ljudi su oduševljeni
Rodna kuća Luke Modrića dobila poseban detalj, za sve je "kriv" Joško Gvardiol
tv
Što je još ostalo sakriveno doznajte u novim epizodama serije "Daleki grad"
DALEKI GRAD
Što je još ostalo sakriveno doznajte u novim epizodama serije "Daleki grad"
Daleki grad: Potpisali su papire - zar je ovo stvarno njihov kraj?
DALEKI GRAD
Potpisali su papire - zar je ovo stvarno njihov kraj?
Leyla: Potpuno drugačija nego u seriji - mnogi je ne bi prepoznali
LEYLA
Potpuno drugačija nego u seriji - mnogi je ne bi prepoznali
putovanja
Amerikanci u čudu o Hrvatskoj: "Sve je maleno, hrana je bizarna, a od zahodske mafije imamo traume"
Kulturološki šok
Amerikanci u čudu o Hrvatskoj: "Sve je maleno, hrana je bizarna, a od zahodske mafije imamo traume"
"Posjetio sam najveći Otok zmija u Europi": Pogledajte kako izgleda mediteranska meka poskoka
Golem grad
"Posjetio sam najveći Otok zmija u Europi": Pogledajte kako izgleda mediteranska meka poskoka
Kuća za odmor Capovilla na Visu
Mir i tišina
Pogled iz spavaće sobe na drugom katu je spektakl! Kamena kuća na Visu za miran ljetni odmor
novac
Nekad lider u industriji, danas se otkazima i ukidanjem projekata bori za opstanak na tržištu
bolni rezovi
Nekad lider u industriji, danas se otkazima i ukidanjem projekata bori za opstanak na tržištu
Cijene dva plemenita metala rastu brže od zlata
skok potaknut industrijom
Cijene dva plemenita metala rastu brže od zlata
Ovo je Bo "The Turbo" - najbrži električni romobil na svijetu koji ubrzava brže od Tesle Modela 3
nevolja na cesti
Ovo je Bo "The Turbo" - najbrži električni romobil na svijetu koji ubrzava brže od Tesle Modela 3
lifestyle
Bloom u espadrilama u Gardalandu
SUPER KOMBINACIJA!
Bloom je bio u Gardalandu, šeširić mu je top, ali male espadrile ga nadmašuju
Nina Badrić ima crvene anatomske natikače
Upečatljiv model
Anatomske natikače pravi su izbor za plažu i gradski asfalt, a ima ih i Nina Badrić
Villa Nai Nai 3.3. svrstana među sedam najboljih mikro hotela u Europi
uklesana u brdo, okružena maslinama
Zovu je "utočištem Jamesa Bonda": Hrvatska vila arhitektonski je biser svrstan među najbolje u Europi
sve
Thompsonova supruga Sandra se dotaknula sinove bolesti
borio se za život
Thompsonova supruga je progovorila o bolesti sina: "Sigurna sam da je pomogao..."
Bloom u espadrilama u Gardalandu
SUPER KOMBINACIJA!
Bloom je bio u Gardalandu, šeširić mu je top, ali male espadrile ga nadmašuju
Udala se Antonija Čerkez
sudbonosno DA
Udala se lijepa Hercegovka! Pjevačica je zablistala u vjenčanici iz snova

20.890,00 €

Peugeot 5008 1,5 BlueHDI AUTOMATIK | ALLURE | KAMERA 360 | LED |

SAZNAJ VIŠE

999,00 €

AER ALPHA EU 40W

SAZNAJ VIŠE

99,00 €

SCHERTLER S-MIC-M MICROPHONE FOR M-AG6

SAZNAJ VIŠE

42.000,00 €

BMW serija 2 Gran Coupe 220i xDrive automatik M-sport

SAZNAJ VIŠE

Nastavi čitati

Tehnologija
Mark Zuckebrerg
Glavni znanstvenik

Zuckerberg želi biti korak ispred svih: U Metu je stigao čovjek za najveće stvari

piše Hrvoje Jurman
Tehnologija
Donald Trump
Što ti možeš napraviti za Ameriku?

Amerikanci sada putem PayPala mogu dati dobrovoljne doprinose za smanjenje nacionalnog duga

piše Hrvoje Jurman
Tehnologija
Umjetna inteligencija
Fokus na razvoju i sigurnosti

Kineski premijer predlaže osnivanje globalne organizacije za suradnju u području AI-a

piše Hina
Tehnologija
Tesla, ilustracija
Dobre vijesti za Muska

Tesla bolja od kineske konkurencije u automatiziranoj vožnji na autocesti

piše Hina
Tehnologija
ChatGPT
Nova era AI-ja

Stiže GPT-5, evo kakvim riječima je šef OpenAI-ja opisao njegove sposobnosti

piše Branimir Vorša
Tehnologija
Policija, ilustracija
Oprez

Prevaranti imaju novu taktiku: Policija ovo nikada neće tražiti od vas!

piše Hrvoje Jurman
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • Politika zaštite privatnosti
  • Politika o kolačićima
  • Dnevnik
  • Nova Plus
  • Gol.hr
  • Zadovoljna
  • Kreni Zdravo
  • NovaTV
  • DomaTV
Upravljaj obavijestima