Umjesto tipkanja po mobilnim uređajima ili tipkama daljinskih upravljača, ljudi se sve više oslanjaju na glasovne asistente koji su dizajnirani kako bi nam olakšali svakodnevicu i omogućili da npr. televizor uključimo i namjestimo omiljeni program samo s glasovnim naredbama. Nedavno provedena istraživanja među korisnicima glasovnih asistenata pokazala su da je veliki broj njih svjestan potencijalnih opasnosti za privatnost, no smatraju da živimo u takvom vremenu u kojem privatnost više niti ne postoji pa su se prilagodili takvoj situaciji.
Da postoji veliki problem s privatnosti korisnika glasovnih asistenata potvrđeno je u više navrata u proteklih nekoliko mjeseci te ljudi koji rade za Apple, Google, Amazon i druge kompanije preslušavaju snimke glasovnih naredbi i razgovora kako bi mogli poboljšati asistente, odnosno kako bi u budućnosti bolje razumjeli naredbe i reagirali na njih. Dakle, ono što dijelite sa Siri, Alexom, Cortanom i Google Assistantom ne ostaje uvijek samo između vas i stroja, već vaše razgovore, tajne, a pokazalo se i intimnosti, slušaju i ljudi zaposleni za velike kompanije.
Apple je putem vanjskih kompanija zaposlio stotine ljudi u Europi, uključujući njih 300 samo u Corku u Irskoj koji su tijekom godine dana preslušavali snimke njihovog glasovnog asistenta Siri. No pored klasičnih naredbi i šala kakve ljudi inače postavljaju asistentima, snimljene su i neke stvari koje nisu smjele biti snimljene i koje nisu smjele izaći izvan četiri zida kuće pa su tako zaposlenici saznali privatne stvari o zdravstvenim stanjima i problemima korisnika Appleovih uređaja, a čuli su i uzdahe parova u ljubavnom klinču.
Iako, možemo pretpostaviti, oni nisu mogli povezati snimke s osobama i vlasnicima Appleovih uređaja, riječ je o katastrofalnoj povredi privatnosti, a nakon što su te informacije izašle u javnost, Cookova kompanija prvo je stopirala program preslušavanja snimaka, da bi ga sada i u potpunosti otkazala. Kraj programa automatski se odrazio i na otkaz ljudima koji su preslušavali snimke pa je nekoliko stotina Europljana ostalo bez posla.
Neki radnici, koji nisu htjeli otkriti identitet, za The Guardian su kritizirali Apple i način na koji su dobili otkaz – smatraju da ih nitko nije zaštitio, a nekima je usprkos otkazu čak i drago da je projekt preslušavanja privatnih snimaka završen jer su zaposlenici konstantno među sobom razgovarali o etičnosti onog što rade.
