Exedra Online naziv je digitalne platforme za psihoterapiju i savjetovanje koja je nastala kao odgovor na potrebe vremena u kojem živimo. Usluge psihoterapije i savjetovanja pružaju se putem videokomunikacije preko web-preglednika i bit će dostupne na više jezika, a s radom počinju i u Hrvatskoj. Platforma je naziv dobila po exedri, polukružnoj dvorani iz doba Stare Grčke, gdje su se ljudi skupljali i razgovarali, vodili rasprave o raznim temama, pa bi direktno značenje imena bilo 'online dvorana za razgovore'.

Iza same ideje stoji Zrinka Verzotti, psihijatrica i uži specijalist psihoterapije, koja nam je u intervjuu otkrila više informacija o samoj platformi koja s radom kreće od siječnja 2018. godine.

Što je e-psihološko savjetovanje i kome se preporučuje/kome je namijenjeno?

Online psihoterapija i savjetovanje je pružanje psihološke pomoći na daljinu, koristeći internet. Namijenjeno je svima koji žele raditi na osobnom rastu i razvoju ili se bore s emocionalnim ili drugim poteškoćama. Exedra pruža individualiziranu profesionalnu pomoć, dostupnu jednim klikom miša u udobnosti vlastitog doma.
Potreba za terapijom je sve više izražena uslijed brzog tempa življenja, sve većeg stresa i različitih osobnih izazova ili poteškoća u kojima se ljudi nalaze, a depresija i anksioznost, nažalost, nedvojbeno postaju vodeći zdravstveni problemi u svijetu. Exedra čini terapiju lako dostupnom i sukladnom osobnim potrebama klijenata, uz visoke standarde povjerljivosti i zaštite identiteta.

Otkud ideja za Exedru, kako je nastala platforma?

Ideja se javila kroz rad i praksu još prije nekoliko godina kada sam uvidjela da postoji potreba. Imala sam nekoliko klijenata koji su odselili iz Hrvatske ili su završili fakultet i vratili se u prvotna prebivališta, a htjeli su nastaviti terapiju i tada im nisam bila u mogućnosti to ponuditi. Ideja je tako sazrijevala, sve dok se nisam odlučila angažirati vanjsku agenciju koja je izradila platformu prema mojim specifikacijama i uputama.

Koje su koristi i prednosti online psihološkog savjetovanja?

Prednosti su svakako široka dostupnost terapije, jednostavno i lako korištenje, pristupačnost terapeutima koji bi inače bili nedostupni ljudima koji žele terapiju. Klijenti imaju veliki izbor terapeuta različitih psihoterapijskih pristupa. Exedra osigurava jednostavno ugovaranje termina, sigurnu kartičnu naplatu, zaštitu privatnosti, a uklanja poteškoće vezane uz potrebu putovanja do terapeuta, izlaska iz kuće ili ureda, te eventualnog srama i straha od stigme, pa su to ujedno i koristi.

Na koji se način provodi online savjetovanje?

Psihoterapija i savjetovanje obavljaju se unutar platforme, putem integriranog sustava za video razgovore. Video komunikacija je najprihvatljivija za uspostavljanje odnosa terapeut-klijent koji je ključan u terapijskom procesu. Na Skypeu je uvijek vidljiv online status, pa tako ne osigurava pitanja privatnosti niti klijenta, niti terapeuta, ne osigurava sigurnu kartičnu naplatu i izdavanje računa. Exedra sve to osigurava i nudi lako ugovaranje termina u jednostavnom sučelju, podsjetnike na ugovorene termine, mogućnost izbora terapeuta te povećava vidljivost i dostupnost terapeuta.
Nije potrebna instalacija nikakvog softwarea, korisnici samo otvore Exedru u pregledniku na svom računalu, tabletu ili smartphoneu i to je sve što je potrebno kako bi započeli profesionalnu, privatnu i sigurnu video terapiju sa terapeutom. I terapeut i klijent imaju kontrolu nad audio/video sustavom. Unutar platforme postoji i komunikacija porukama kojom se mogu služiti klijent i terapeut za eventualne odgode ili promjene termina terapije, bez da znaju međusobne adrese elektroničke pošte ili brojeve telefona, pa i na taj način štitimo njihovu privatnost.

Foto: Exedra

Kako dogovoriti online psihološko savjetovanje?

Vrlo jednostavno, zainteresirani klijent napravi profil koji čak omogućuje i anonimnost. Zatim ispuni upitnik koji je vidljiv samo odabranom terapeutu. Terapeut se može birati prema imenu i prezimenu. Primjerice, ako je klijent dobio preporuku ili prema poteškoćama koje klijent ima, a terapeut je naveo kao svoja specijalizirana područja djelovanja, nadalje prema psihoterapijskom pristupu za koji klijent misli da bi mu najviše odgovarao, prema prvom dostupnom i slobodnom terminu, ili još jeziku ili lokaciji terapeuta. Odabirom terapeuta i termina zakazuje se seansa.

Zrinka Verzotti (Foto: Exedra) (Foto: Exedra)

Kada je preporučljivo koristiti digitalnu platformu za psihološko savjetovanje?

Poručila bih svima da terapija nije ništa strašno, niti je rezervirana samo za «bolesne», već ima dobrobiti za svakoga. Normalno je biti ponekad tjeskoban, ne snalaziti se u raznim situacijama ili teškoćama koje donosi život, biti pod stresom, imati poteškoće na poslu ili u odnosima. I onda si olakšati, bolje upoznati i razumijeti sebe kroz terapiju.
Mnogi ne mogu ili ne žele ići u ured terapeuta. Nažalost, ova tema je još uvijek tabu u našem društvu. Mnogi ne žive u urbanim centrima, već u manjim mjestima, na otocima, pa nemaju dostupnog terapeuta. Neki žive ubrzanim načinom života, rade stresan posao, često putuju, pa nemaju vremena izdvojiti nekoliko sati tjedno na odlazak do terapeuta, pronalazak parkinga, povratak kući ili u ured. Mnogi žele terapiju, ali se boje stigme i izloženosti. Neki imaju fizičku ili psihičku poteškoću izlaska iz kuće, na primjer neke kronične bolesti ili fobija. Trudnice ili žene s malom djecom koje ne mogu često izlaziti iz kuće. Ili pak oni koji žive u dijaspori pa imaju kulturološku i jezičnu barijeru potražiti pomoć.
Ukratko, ako netko nije u mogućnosti fizički posjetiti psihoterapeuta ili je iz bilo kojeg razloga spriječen, online psihoterapija idealan je izbor.

Kakvu vrstu pomoći korisnici mogu dobiti na ovakav način?

Na platformi će korisnici imati izbor terapeuta različitih psihoterapijskih pristupa. Psihodinamske psihoterapije, kognitivno-bihevioralne, gestalt, transakcijske analize, realitetne terapije i druge. Svaki pristup ima svoje prednosti i nedostatke te ne odgovara svaki svakome. No, u svakom slučaju svatko može imati koristi od razgovora sa profesionalnim terapeutom, od promišljanja o sebi i odnosima do mogućnosti boljeg nošenja sa raznim poteškoćama. Psihoterapija može pružiti neku novu perspektivu ili novi kut pogleda i promišljanja o stvarima, te tako pomoći u osobnom rastu i razvoju ili olakšati život.

Koliko i u kojoj mjeri današnja tehnologija korisnicima pomaže da se otvore i potraže pomoć online?

Tehnološke promjene se događaju toliko brzo, da je ponekad teško pratiti kako utječu na naše društvo. Nedvojbeno je da tehnologija mijenja naše živote i navike. Promjene se odnose na svaki aspekt našeg života. Između ostalog, tehnologija omogućuje nove oblike socijalnog povezivanja, odnosno stvaranja odnosa, od napovršnijih do najintimnijih, a svakako utječe na način kako komuniciramo. Online komunikacija je već svakodnevnica za mnoge, a pogotove mlađe generacije, kojima je u nekim slučajevima ovakav način komunikacije lakši i sve prirodniji. Većina nas ima uređaje koji omogućuju online komunikaciju, stoga je potrebno da se i psihoterapija prilagodi novom vremenu i adresira navedene promjene kako bi ostala relevantna u novim životima kakve živimo danas.

Praktične i korisne smjernice za sve koji se odluče za online savjetovanje

Naglasila bih da je psihoterapija za svakoga, može olakšati i poboljšati kvalitetu života pa se ne morate bojati odlučiti za terapiju i savjetovanje. Preporučila bih svima da dobro prouče psihoterapijske pristupe, što će biti moguće na samoj stranici Exedre, i razmisle koji bi im najviše odgovarao. Kada će imati dogovorenu terapijsku seansu, neka nađu mjesto na kojem će se osjećati ugodno i što sigurnije. Na Exedri će moći slobodno pričati i podijeliti svoja razmišljanja, osjećaje, poteškoće ili patnje s terapeutom, poručila je psihijatrica Verzotti. 

S obzirom na to da je Exedra Online u završnim pripremama, prvi korak je posjetiti stranicu www.exedra.online i upisati svoju adresu elektroničke pošte, kako bi vas terapeuti mogli kontaktirati kad platforma bude javno dostupna, točnije krajem siječnja 2018. godine.