Pandemija koronavirusa prisilila je tvrtke diljem svijeta da promijene način na koji funkcioniraju. Mnogo je ljudi odjednom, umjesto u uredu, posao trebao obavljati od kuće u često, ne baš savršenim uvjetima. Ono što je trebalo potrajati tek koji tjedan, za mnoge se zaposlenike pretvorilo u višemjesečnu praksu. Neki radnici objeručke su prihvatili "rad od kuće", drugima pak nedostaje ured, mir, tišina, kolege ili pak sam odlazak na posao.
Stoga ne iznenađuje da i čelni ljudi u poslovnom svijetu polako preispituju način na koji planiraju, ulažu i posluju u budućnosti. Istraživanje koje je provela tvrtka PwC na gotovo 700 čelnih ljudi i kreatora politika, pokazalo je da većina predsjednika uprava vjeruje da će pomaci koje je pokrenula pandemija COVID-19 prema suradnji na daljinu (78 %), automatizaciji (76 %) i manje ljudi koji rade iz ureda (61 %) biti trajni. Sveukupno, 61 % kaže da će njihov poslovni model u budućnosti biti digitalniji, što je promjena koju je ubrzala pandemija.
Odgovori pokazuju da će digitalna infrastruktura, fleksibilan rad i dobrobit zaposlenika biti upravama najvažniji prioriteti pri preustroju poslovanja kako bi osigurali rast u sljedećih 12 mjeseci i nakon toga. Pedeset osam posto predsjednika uprava kaže da će fokus i dalje biti na osiguranju sigurnosti opskrbnog lanca, potičući investiranje u tehnologiju kako bi se omogućilo praćenje proizvoda od proizvodnje do isporuke te osiguralo otpornost svojih dobavljača i partnera tijekom kriza
Poslovni čelnici moraju istovremeno brinuti o kontinuitetu poslovanja svojih tvrtki danas, preispitujući iz temelja svoju strategiju za budućnost, pa iz pandemije izlaze spremni preustrojiti svoje poslovanje kako bi prosperirali u vrlo različitom svijetu. A to trebaju učiniti, misleći ne samo na ubrzanje promjena u društvu pod utjecajem COVID-19 i rastuća očekivanja većeg broja svojih dionika, već i na druga pitanja koja će temeljito preoblikovati budućnost poslovanja - od klimatskih promjena do populizma, kaže Bob Moritz, globalni predsjednik PricewaterhouseCoopers International Limited.
Kao izazovu desetljećima povećane globalizacije, gotovo dvije petine (39 %) predsjednika uprava vjeruje da će doći do trajnog pomaka prema lokalnom poslovanju i unutarnjem podugovaranju, a sličan broj očekuje trajan porast nacionalizma.
Pandemija COVID-19 podsjetila je predsjednike uprava na važnost ugradnje otpornosti u svoj operativni model. Tvrtke koje su uspjele brzo usvojiti digitalne radne prakse ili zamijeniti svoje opskrbne lance bolje su mogle podnijeti šok. Sada se predsjednici uprava moraju istovremeno boriti s rastućom pandemijom i prilagoditi svoje poslovanje u budućnosti. Nije svaka inovacija razvijena u krizi dugoročno ispravna, ali se iz toga mnogo može naučiti, ističe Kristin Rivera, globalna voditeljica usluga forenzike i u kriznim situacijama iz PwC-a SAD.
Predsjednici uprava prirodno su oprezni u pogledu perspektive rasta svojih prihoda u sljedećoj godini (45 % donekle pouzdano: 15 % vrlo pouzdano). 65 % predviđa pad globalnog rasta. Zabrinutost za globalno gospodarstvo najveće je u Africi, srednjoj i istočnoj Europi, Aziji i Latinskoj Americi.
Poslovni čelnici također vjeruju da je pandemija povećala važnost reagiranja na širi spektar pitanja vezanih za dionike, posebno zaposlenika. Mjere podrške zaposlenicima uključivale su zdravlje i sigurnost (92 %), dobrobit (61 %) i financijsku potporu (24 %). Četrdeset i dva posto dalo je doprinose organizacijama u zajednici, a gotovo trećina (32 %) poslovnih čelnika smanjila je vlastitu plaću. Oni predsjednici uprava koji su najmanje otpuštali (36 %) i zaštitili zdravlje i sigurnost zaposlenika (92 %) vjeruju da će to imati pozitivan utjecaj na dugoročni ugled njihove organizacije.
Ubrzani prelazak na fleksibilan rad bio je vrijedan mnogim tvrtkama. Bez obzira na to koji su se novi modeli pojavili, jasno je da bi politike orijentirane na zaposlenike, a koje ulažu u sigurnost, zaštitu i dobrobit, mogle postati novi razlikovni čimbenik za zapošljavanje, zadržavanje zaposlenika i ugled tvrtke, ističe Bhushan Sethi, zajednički globalni voditelj za usluge ljudima i organizacijama iz PwC-a SAD, komentira:
Promjene pod utjecajem COVID-19 značajno doprinose već punom programu predsjednika uprava. Klimatske promjene i dalje ostaju utjecajan trend potrošačima i tvrtkama. Na pitanje hoće li se održati ublažavanje klimatskih promjena, većina poslovnih čelnika (47 %) odgovorila je potvrdno. Poslovni čelnici vjeruju da bi kratkoročno povećavanje stvari za jednokratnu upotrebu (uključujući dezinfektante, maske) i smanjenje korištenja ekonomije dijeljenja bilo samo privremeno.
Iako većina predsjednika uprava (61 %) vjeruje da će napućenost radnih mjesta biti manja nego prije, oni su i dalje podijeljeni oko uloge gradova u budućnosti: 34 % vjeruje da će se pomak ka smanjenoj urbanizaciji nastaviti; a 38 % vjeruje da je to privremeno.
Poslovni čelnici ne očekuju trajniju državnu potporu, a većina (57 %) smatra da je državna intervencija privremena značajka, unatoč potencijalu da državna uprava iskoristi potporu kako bi utjecala na oporavak od COVID-19 i na politike koje utječu na poslovanje. Manje od trećine (30 %) vjeruje da će državna podrška biti trajnija, unatoč lošim izgledima za globalni i organizacijski rast u sljedećih 12 mjeseci. Jedan od pet ispitanika kaže da je odbio državnu potporu za svoje poslovanje tijekom pandemije.
Neki će se predsjednici uprava možda osjećati kao da su prošli ključan test. Ono što je sada ključno je učinkovito koristiti znanje stečeno o svojim organizacijama za poslovanje i u društvu. Najtrajniji pomak u ovoj pandemiji je shvaćanje da se više ne može birati između dugoročnog i kratkoročnog. Moramo se baviti s oboje, zaključuje na kraju Moritz.
