zimo mobile logo
  • Tehnologija
  • Znanost
  • Društvene mreže
  • Esport
  • Business
Prati nas:
Upravljaj obavijestima
  • Prijavi se na newsletter
  • Imaš priču? Pošalji
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • Vijesti
  • Video
  • Zadovoljna
  • Tech
  • Blog
  • Nova TV
  • Doma TV
Nova TV
  • Vijesti
  • Video
  • Zadovoljna
  • Tech
  • Blog
  • Nova TV
  • Doma TV
  • zimo logo
  • Tehnologija
  • Znanost
  • Društvene mreže
  • Esport
  • Business
Prati nas:
  • Dnevnik.hr
  • Vijesti
  • Sport
  • Showbizz
  • Lifestyle
  • Putovanja
  • Zdravlje
  • Biznis
  • Zabava
  • Teen
  • Tv
Business

Roland Markowski: U budućnosti bismo mogli plaćati jednim pogledom u računalo

GDPR je prisilio tvrtke da ocijene koje podatke prikupljaju od korisnika i, još važnije, da razmišljaju o podacima koje ne prikupljaju.

Martina Čizmić | 12.06.2018. / 07:12 komentari

Podijeli

Biometrijski podaci (Foto: Getty Images) (Foto: Getty Images)

Roland Markowski regionalni je menadžer tvrtke Gigya koji je nedavno kupio SAP. Specijaliziran je za poslovnu inteligenciju, digitalnu analitiku, online marketing i automatizaciju marketinga na tržištima njemačkog govornog područja. 

tri vijesti o kojima se priča Droga, ilustracija Roditelji, oprez! "Najopasnija mreža za mlade": Omiljena platforma prepuna je seksualnih predatora i dilera droge Appleovi telefoni, ilustracija Vrijeme radi svoje… Ako imate ove modele telefona, možda je vrijeme da ih zamijenite i kupite nove Cheyava Falls u dolini Neretva Vallis u krateru Jezero na Marsu Na Marsu NASA zagolicala maštu javnosti: U dolini Neretve pronađeni tragovi izvanzemaljskog života?

Na konferenciji SAP NOW Zagreb, koja će se pod sloganom The Intelligent Enterprise održati 14. lipnja u zagrebačkom Kinu Europa, održat će zanimljivo predavanje "Jedan je šef, i to je vaš kupac!".

Iskoristili smo priliku i porazgovarali s njim o trendovima u e-trgovini, ali i budućnosti digitalne trgovine i izazovima koje GDPR-a stavlja pred tvrtke koje se bave takvim poslovima.

Dolazite na SAP NOW Zagreb, gdje ćete govoriti o internetskoj trgovini i iskustvu digitalne kupovine. Koja je najveća razlika između klasične trgovine i iskustva digitalne kupovine?

U mogućnosti praćenja. Iskustvo digitalne kupovine omogućuje nam da identificiramo i pratimo svaki potez koji kupac napravi te koristimo sve te podatke kako bismo personalizirali njegovo buduće iskustvo kupovine. I dok vam klasično iskustvo kupovine omogućuje da upoznate prodavače, iskustvo digitalne kupovine omogućuje vam da stvorite isto takvo iskustvo za svakog kupca svaki put.

Koji su najveći izazovi i problemi s kojima se tvrtke danas susreću u e-trgovini?

Povjerenje je najveći izazov za bilo koju tvrtku koja posluje na internetu. Tvrtke koje se bave e-trgovinom moraju biti transparentne i pružiti korisnicima potpunu kontrolu nad njihovim profilima i informacijama koje otkrivaju toj tvrtki o sebi. Kad jednom stvorite odnos pun povjerenja s kupcem, možete početi rješavati probleme s kojima se svi susreću - stvarati ujednačeno iskustvo među brendovima, reagirati na podatke stvaranjem personaliziranog iskustva i sl.

Roland Markowski (Foto:SAP) (Foto: SAP)

GDPR je pred tvrtke postavio nove izazove, ali im i pružio nove mogućnosti.

GDPR je prisilio tvrtke da evaluiraju podatke koje prikupljaju od korisnika i, još važnije, da razmišljaju o podacima koje ne prikupljaju. Otkrili smo da tvrtke s kojima radimo žele poštivati postojeće poslovne prakse, ali i ozbiljno razmišljaju o tome kako te iste prakse poboljšati u budućnosti. Nove mogućnosti omogućit će mnogim prodavačima ulazak u 21. stoljeće u smislu preporuka proizvoda i prediktivne prodaje, kao i kreiranja kohezijskog iskustva na različitim uređajima te premošćivanje razlika između digitalnog i stvarnog na kreativne načine kako bi, u konačnici, postigli bolju prodaju i prihode.

Je li digitalna trgovina “razmazila” kupce? Jesu li zahtjevniji kad kupuju na internetu u odnosu na kupovinu u klasičnoj trgovini?

Ne mislim da je tako. Mislim da kupci zapravo očekuju iskustvo klasične trgovine kad kupuju na internetu i tko ih može kriviti za to? Kad uđete u trgovinu, prodavač vas pogleda i odmah zna vašu lokaciju, dob, spol, trenutni stil, proizvode koje tražite, kupujete li s prijateljem - gomilu podataka koji mu pomažu da vam proda proizvod. Očekivati takvu personalizaciju prilikom kupovine na internetu ne čini kupca razmaženim, već znači da očekuje osobni odnos s prodavačem s kojim obavlja trgovinu. Našim klijentima omogućujemo takvu interakciju s kupcima i smatramo da je to standard koji svaka tvrtka treba ispuniti.

Što nas očekuje u budućnosti? Hoćemo li kupovati pomoću glasovnih asistenata kao što su Alexa, Siri i Google Assistant ili pomoću proširene i virtualne stvarnosti?

U budućnosti će se izgubiti granica između digitalne i trgovine u stvarnom životu. Tehnologija je takva da nije važno hoće li to biti kroz pametne uređaje sljedeće generacije, digitalne asistente, internetsko sučelje ili ulaskom u stvarnu trgovinu. Podaci su ti koji će biti korišteni kako bi se stvorilo iskustvo koje skraćuje traženje i pokazuje najrelevantnije proizvode cijelo vrijeme. To je budućnost.

Kako će nova tehnologija promijeniti cijelo iskustvo kupovine u budućnosti?

Već danas imamo tehnologiju koja nam omogućuje da prikupljamo i analiziramo podatke - upravo sada, globalni prodavači koriste tu tehnologiju. Mislim da će u budućnosti trgovina biti fokusirana na konverzijski lijevak - kako će izgledati proces plaćanja u budućnosti? Vjerujem da ćemo vidjeti migraciju s fizičkih tokena kao što su pametni telefoni i kreditne kartice na stvari poput biometrijskih podataka koji će omogućiti pojednostavljivanje kupovine. Sviđa vam se ova haljina? Jednostavno pogledajte u računalo ili u blagajnu i kupovina je gotova. Bez fizičkog računa, bez potpisivanja listića, bez traženja pametnog telefona ili kreditne kartice. Zaista personalizirano, pojednostavljeno iskustvo kupovine.

PODIJELJENO 0 PUTA

Podijeli

aktualno najčitanije
Sjevernokorejski i kineski hakeri imaju novu taktiku u napadima na tvrtke i državne organizacije
Trend
Sjevernokorejski i kineski hakeri imaju novu taktiku u napadima na tvrtke i državne organizacije
Od milijarde do stotina milijardi: Čini se da je Microsoft pogodio jackpot s OpenAI-jem
Sulud povrat ulaganja
Od milijarde do stotina milijardi: Čini se da je Microsoft pogodio jackpot s OpenAI-jem
Terapija budućnosti? Nosiva ultrazvučna kaciga omogućava liječenje mozga bez kirurških zahvata
Revolucionaran iskorak u medicini
Terapija budućnosti? Nosiva ultrazvučna kaciga omogućava liječenje mozga bez kirurških zahvata
Situacija nikad nije bila gora: Profesori tvrde kako su domaće zadaće su izgubile svaki smisao
Što napraviti?!
Situacija nikad nije bila gora: Profesori tvrde kako su domaće zadaće izgubile svaki smisao
Ozonski omotač mogao bi se oporaviti do sredine stoljeća
Objavio WMO
Ozonski omotač mogao bi se oporaviti do sredine stoljeća
HealthTech inovatori imaju priliku testirati svoje inovacije – besplatno i bez rizika
AI4Health.Cro
HealthTech inovatori imaju priliku testirati svoje inovacije – besplatno i bez rizika
Ako imate ove modele telefona, možda je vrijeme da ih zamijenite i kupite nove
Vrijeme radi svoje…
Ako imate ove modele telefona, možda je vrijeme da ih zamijenite i kupite nove
NASA zagolicala maštu javnosti: U dolini Neretve pronađeni tragovi izvanzemaljskog života?
Na Marsu
NASA zagolicala maštu javnosti: U dolini Neretve pronađeni tragovi izvanzemaljskog života?
Slijedi velika promjena na tržištu rada: Evo tko će prvi ostati bez posla, prema Samu Altmanu
Mnoge su industrije ugrožene
Slijedi velika promjena na tržištu rada: Evo tko će prvi ostati bez posla, prema Samu Altmanu
"Najopasnija mreža za mlade": Omiljena platforma prepuna je seksualnih predatora i dilera droge
Roditelji, oprez!
"Najopasnija mreža za mlade": Omiljena platforma prepuna je seksualnih predatora i dilera droge
Kineski plan neće se svidjeti europskim automobilskim kompanijama
Ambiciozno
Kineski plan neće se svidjeti europskim automobilskim kompanijama
Nema tu nikakve magije: Šef Riviana objasnio zašto su kineski automobili jeftiniji od konkurencije
Jednostavno je
Nema tu nikakve magije: Šef Riviana objasnio zašto su kineski automobili jeftiniji od konkurencije

Vezane vijesti

Ne propustite ni ovo

vijesti
Čelnik splitskog kotara upozorio sugrađane da se muškarac s kalašnjikovom šeće ulicom
Istraga u tijeku
Stigla dojava da se muškarac s kalašnjikovom šeće Splitom. Oglasila se policija i HDZ-ovac koji je digao uzbunu
Čovjek proglašen mrtvim i odvezen u mrtvačnicu; obitelj se došla oprostiti pa doživjela šok
Rijedak slučaj
Čovjek proglašen mrtvim i odvezen u mrtvačnicu: Obitelj se došla oprostiti pa doživjela šok za šokom
Novim Zakonom o naplati cestarine isključit će se plaćanje cestarine u gotovini
Stiže novi zakon
Cestarina se više neće moći plaćati gotovinom
show
Jagoda Kumrić i Konstantin Haag odlaze iz ''Kumova''
''Arrivederci...''
Zvijezde Kumova rastužile fanove: ''Vrijeme je za okrenuti novu stranicu...''
U prvoj epizodi MasterChefa pregaču dobila majka Ivice Zubca,
kakva čast!
Majka našeg svjetski poznatog sportaša privukla je pažnju u prvoj epizodi MasterChefa!
Maja Šuput u mini-haljini zaplesala na Vinkovačkim jesenima
na vinkovačkim jesenima
Kako joj stoji? Na ovako jednostavnu kombinaciju Maje Šuput nismo navikli
zdravlje
Candida auris: Simptomi superinfekcije koja se širi Europom
Stigla je u hrvatske bolnice!
Candida auris: Simptomi superinfekcije koja se širi Europom
Šokantna istina o slanini: Povezuje se s rakom i demencijom – ali postoji sigurna granica
Nutricionisti otkrivaju
Šokantna istina o slanini: Povezuje se s rakom i demencijom – ali postoji sigurna granica
Ljetna korona: Simptomi zbog kojih su liječnici pretrpani
Soj "Stratus" hara svijetom
Ljetna korona: Simptomi zbog kojih su liječnici pretrpani
zabava
Samo u Dalmaciji! Scena ispred trgovine oduševila društven mreže
Zanimljivo
Samo u Dalmaciji! Scena ispred trgovine oduševila društvene mreže
Vlasnik problijedio kad je vidio srušeno stablo na autu, a onda je uslijedilo iznenađenje
Za dlaku!
Vlasnik problijedio kad je vidio srušeno stablo na autu, a onda je uslijedilo iznenađenje
Pub kviz koji pokazuje imate li znanje za natjecanje uživo
Pokažite što znate!
Pub kviz koji pokazuje imate li znanje za natjecanje uživo
tech
Ako imate ove modele telefona, možda je vrijeme da ih zamijenite i kupite nove
Vrijeme radi svoje…
Ako imate ove modele telefona, možda je vrijeme da ih zamijenite i kupite nove
NASA zagolicala maštu javnosti: U dolini Neretve pronađeni tragovi izvanzemaljskog života?
Na Marsu
NASA zagolicala maštu javnosti: U dolini Neretve pronađeni tragovi izvanzemaljskog života?
Slijedi velika promjena na tržištu rada: Evo tko će prvi ostati bez posla, prema Samu Altmanu
Mnoge su industrije ugrožene
Slijedi velika promjena na tržištu rada: Evo tko će prvi ostati bez posla, prema Samu Altmanu
sport
UFC neugodno iznenadio Antu Deliju! Kako je ovakvo što uopće moguće?
TJEDAN NAKON POBJEDE
UFC neugodno iznenadio Antu Deliju! Kako je ovakvo što uopće moguće?
Armin Hodžić za Dinamo zabio 50 golova, sad s 30 godina potpisao za drugoligaša
JEDNOSTAVNO NESTAO
Za Dinamo je zabio 50 komada u sto utakmica, sad je s 30 godina potpisao za drugoligaša
Bobanovo zvono za uzbunu: Kako je moguće da u Dinamu to nisu vidjeli?
Komentar Ivice Mede
Bobanovo zvono za uzbunu: Kako je moguće da u Dinamu to nisu vidjeli?
tv
MasterChef: MasterChef prvom epizodom nove sezone nadmašio konkurenciju! Večeras ne propustite nove specijalitete!
SAZNAJTE!
MasterChef prvom epizodom nadmašio konkurenciju! Večeras ne propustite doznati tko će se kući vratiti s pregačom!
Pogledajte što donosi finale sezone serije "Daleki grad"!
DALEKI GRAD
Pogledajte što donosi finale sezone serije "Daleki grad"!
U dobru i zlu: Dala mu je antibiotike, ali hoće li mu biti spasa?
U DOBRU I ZLU
U dobru i zlu: Dala mu je antibiotike, ali hoće li mu biti spasa?
putovanja
Tjedni jelovnik fina i brza jela 15. 9. do 21. 9. 2025.
Tjedni jelovnik
Zasitna su, fina i rade se bez puno muke: Sedam predobrih jela za svaki dan ovog tjedna
Najveće dječje igralište u Hrvatskoj
Ogromna zabava!
Odlična ideja za izlet: Otvoreno najveće dječje igralište u Hrvatskoj
Kulinarski grijeh ili ipak ne? Treba li prati gljive prije kuhanja?
Odaberite stranu
Kulinarski grijeh ili ipak ne? Treba li prati gljive prije kuhanja?
novac
Zagreb izbacio Kineze s natječaja - autobusi su im bili nekoliko milijuna jeftiniji, ali nisu imali HD monitore
Zagreb izbacio Kineze s natječaja - autobusi su im bili nekoliko milijuna jeftiniji, ali nisu imali HD monitore
Oživljavanje Imunološkog: Priprema se natječaj za pogon u Rugvici vrijedan 40,8 milijuna eura
Lijekovi iz ljudske plazme
Oživljavanje Imunološkog: Priprema se natječaj za pogon u Rugvici vrijedan 40,8 milijuna eura
Ovo je 10 najboljih država za umirovljenike, na sedmom mjestu i nama susjedna zemlja
Drugi život
Ovo je 10 najboljih država za umirovljenike, na sedmom mjestu i nama susjedna zemlja
lifestyle
Zagreb špica: Majica sa simpatičnim natpisom u street style izdanju
BAŠ SIMPATIČNO
"Draga mama"... Majica s porukom nasmijala je žene u centru Zagreba
Ulična moda Zagreb bluza s volanima
Tako ženstvena
Traperice plavokose dame iz centra Zagreba vizualno produžuju noge, ali bluza je ta koja je privukla sve poglede
Ljupka Gojić Mikić u haljini Dries Van Notena
Opet je zablistala
Haljina Ljupke Gojić Mikić je definicija elegancije s dozom odvažnosti
sve
Jagoda Kumrić i Konstantin Haag odlaze iz ''Kumova''
''Arrivederci...''
Zvijezde Kumova rastužile fanove: ''Vrijeme je za okrenuti novu stranicu...''
Zagreb špica: Majica sa simpatičnim natpisom u street style izdanju
BAŠ SIMPATIČNO
"Draga mama"... Majica s porukom nasmijala je žene u centru Zagreba
U prvoj epizodi MasterChefa pregaču dobila majka Ivice Zubca,
kakva čast!
Majka našeg svjetski poznatog sportaša privukla je pažnju u prvoj epizodi MasterChefa!
 

Nastavi čitati

Business
Microsoft
Sulud povrat ulaganja

Od milijarde do stotina milijardi: Čini se da je Microsoft pogodio jackpot s OpenAI-jem

piše Branimir Vorša
Business
Nvidia
Nastavljaju provjeru

Kineski regulatori objavili: Nvidia je prekršila propise o monopolu

piše Hina
Business
Globalna komunikacijska mreža, ilustracija
Objavio HAKOM

Prihodi tržišta elektroničkih komunikacija porasli na 900 milijuna eura

piše Hina
Business
Predavači na SoMo Borac konferenciji
U listopadu u Zagrebu

Koje greške koče vašu organizaciju, kako upravljati timovima, a kako AI-jem: Odgovore donose predavači SoMo Borac konferencije

piše Zimo
Business
Vjekoslav Majetić, DOK-ING
U Seulu

Potvrda konkurentnosti hrvatske obrambene industrije: DOK-ING i korejski LIG Nex1 dogovorili suradnju

piše Hina
Business
Startup, ilustracija
Novčana nagrada i put u Japan

Proglašeni pobjednici prvog "pitch" natjecanja HGK

piše Hina
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • Politika zaštite privatnosti
  • Politika o kolačićima
  • Dnevnik
  • Nova Plus
  • Gol.hr
  • Zadovoljna
  • Kreni Zdravo
  • NovaTV
  • DomaTV
Upravljaj obavijestima