Posljednjih mjeseci gotovo nema tjedna u kojem se korisnici ne žale na probleme u korištenju neke od Facebookovih platformi ili aplikacija.

Najčešće su to problemi s učitavanjem, ostavljanjem komentara ili pak slanjem poruka. No čini se kako ti problemi neće prestati tako skoro.

Društvene mreže Što se to događa: Nakon velikih problema, Facebook, Instagram i WhatsApp ponovno rade

Šef Facebooka Mark Zuckerberg objavio je svoj plan daljnjeg razvoja te društvene mreže i njezinih platformi te najavio zanimljive promjene. No, da bi te promjene bile realizirane, bit će potrebni mjeseci, ako ne i godine.

Više o samim promjenama i što to točno Zuckerberg planira saznat će se sljedeći tjedan na Facebookovoj konferenciji za developere F8, no dio je otkrio i u svojoj objavi, gdje drugdje nego na Facebooku.

Tako svakog mjeseca diljem svijeta Facebook i njegove platforme koristi 2,7 milijardi ljudi, a više od 2,1 milijardi koristi barem jednu od tih platformi svaki dan.

Zuckerberg je podsjetio kako, iako svi koristimo javne prostore svaki dan, poput gradskog trga, volimo i privatne prostore poput svoje dnevne sobe.

U svojim digitalnim životima trebamo i javne i privatne prostore. U posljednjih 15 godina Facebook i Instagram postali su digitalne inačice gradskog trga, gdje možete učiniti što god želite s mnogo ljudi odjednom... Danas ljudi sve više žele intimnost i privatno povezivanje. Zato mislim da bi trebala postojati i digitalna inačica dnevne sobe - platforma koja se temelji na svim načinima privatne komunikacije, započeo je Zuckerberg u svojoj objavi.

Mark Zuckerberg Facebook mijenja strategiju zbog veće zaštite privatnosti?

Nastavio je kako je već sad vidljiv porast korištenja poruka, malih grupa ili priča, a u budućnosti će to biti još bitnije korisnicima.

Svi mi imamo potrebu za privatnom komunikacijom i ova platforma (građena fokusirana na privatnosti, op.a.) mogla bi biti još važnija u našim životima. Zato smatram da bismo trebali usmjeriti napore u gradnju takve, na privatnost fokusirane platforme, najavljuje Zuckerberg.

Ističe kako im je plan izgraditi platformu kao što su i razvijali WhatsApp - fokusiranu na razmjenu poruka, ali osiguranu enkripcijom. No za razliku od WhatsAppa, nova bi platforma pružala i druge načine interakcije.

Izgradili bi tu platformu na nekoliko temelja - privatnim interakcijama, enkripciji, kratkom trajanju poruka, sigurnosti, interoperabilnosti i sigurnoj pohrani podataka.

Tijekom sljedećih nekoliko godina izgradit ćemo naše usluge oko tih ideja. Postoji mnogo otvorenih pitanja, a mi smo predani radu na njima i konzultirat ćemo se sa stručnjacima i zakonodavcima, napisao je Zuckerberg.

Facebook, ilustracija Europska unija zaprijetila kaznom, pa Facebook priznao: Koristimo korisničke podatke za prodaju oglasa

Fokusiranje na privatnost korisnika i privatno korištenje platformi znači i da će Facebook ostati bez velikog dijela svojih prihoda koji dolaze od iskorištavanja korisničkih podataka i prodaje oglasa. No Zuckerberg ima rješenje i za to.

Još ne znamo kako će se to odraziti na naš poslovni model, no uvjeren sam da to neće biti značajan problem. Ne koristimo sadržaj poruka između korisnika kako bi targetirali oglase, tako da enkriptiranje sadržaja neće promijeniti što radimo. Ojačat ćemo privatnost korisnika bez značajnijeg utjecaja na naš posao, uvjeren je Zuckerberg te nastavlja: Mislim da će najvažniji faktor biti hoće li ljudi odabrati koristiti naše proizvode i hoće li naša platforma koja počiva na privatnosti biti vodeća u većini zemalja... Ljudi žele privatnu društvenu platformu koja je što je moguće privatnija.

Priznao je da je takva platforma još uvijek u ranoj fazi te će više podataka o njoj dati kako se bude razvijala.

Osvrnuo se i na probleme s kojima se Facebook (ali i internet općenito) susreće posljednjih godina.

Iako sam ponosan na napredak koji smo ostvarili, to su područja u kojima ne smatram da je ispravno da privatne kompanije same donose tako važne odluke. Da se internetska pravila danas pišu, mislim da ljudi ne bi željeli da privatne kompanije donose toliko odluka vezanih za slobodu govora, izbore i privatnost podataka, naglašava Zuckerberg i tako prvi put prebacuje odgovornost za reguliranje interneta, ali i društvenih mreža na zakonodavce.

Donald Trump Trump "kupuje" Facebook i Google

Ističe kako bi, što se zlonamjernog sadržaja tiče, trebao postojati javni proces koji bi definirao što je dopušteno, a što je potrebno kako bi se takav sadržaj sveo na minimum.

Stvaranje zajedničkih standarda kritično je jer ljudi koriste mnogo različitih servisa za dijeljenje sadržaja, napominje Zuckerberg.

Poziva i na ažuriranje zakona i pravila o političkoj promidžbi jer postojeći ne odražavaju današnje "prijetnje".

Te prijetnje često nisu pokrivene današnjim zakonima i mislim da bi nam bilo bolje kad tvrtke ne bi definirale ta pravila same, pojašnjava šef Facebooka.

Pozvao je zemlje diljem svijeta da prihvate pravila kao što su to europski GDPR koji regulira privatnost korisnika.

Vjerojatno će većina zemalja prihvatiti pravila privatnosti, a najvjerojatnija alternativa globalnom setu pravila poput GDPR-a jest fragmentacija interneta - pristup kojem je sklono sve više autoritarnih režima, a u kojem vlada može sve lakše pristupiti korisničkim podacima. Veoma sam zabrinut zbog toga, dodaje Zuckerberg.

Problemi na Facebooku Katastrofalni pad Facebooka i dalje traje: O najgorim su se problemima u povijesti oglasili na - Twitteru

Podsjeća i na problem s prenošenjem i vlasništvom nad podacima. Dok se ne definira tko je vlasnik i tko je odgovoran za podatke, Zuckerberg smatra, prijenos podataka između aplikacija i usluga i dalje će biti otežan.

To su pitanja koja uključuju teške odluke. Ne možemo imati potpunu slobodu govora bez mržnje. Ne možemo imati kompletnu privatnost i istovremeno zaustavljati svaku prijetnju sigurnosti. Ne možemo reći platformama da čuvaju privatnost podataka, a onda imati pravila koja imaju veoma široku definiciju što je to podatak. To su pitanja koja su previše važna i previše konfliktna da bi odgovore na njih davala jedna kompanija i da svi budu zadovoljni tim odgovorima... Jasno mi je da će pravila naštetiti našem poslovanju, ali mislim da je to nužno. Vjerujem da će pravila pomoći u uspostavljanju povjerenja korisnika, jer će oni znati da su doneseni pravi sustavi upravljanja i odgovornosti. Dugoročno, vjerujem da će to povećati povjerenje u internet, što bi moglo imati mnogo veći pozitivan utjecaj na naše društvo i poslovanje od kratkotrajnog udarca koji ćemo primiti, zaključuje na kraju Zuckerberg.

Dakle, dok Zuckerberg rješava pitanje privatnosti i stvara "digitalnu dnevnu sobu", korisnici bi i dalje mogli iskusiti određene probleme u korištenju postojećih "digitalnih trgova". Poput onog prošlog mjeseca, kad je zbog jednog krivo postavljenog servera, Facebook i ostali servisi jednostavno "padnu" i do ludila dovode milijarde korisnika diljem svijeta.