Dronovi, polako ali sigurno, ulaze u upotrebu. I dok se neki koriste za dostavu manjih predmeta, drugi za snimanje impresivnih i teško dostupnih prostora, neki su puno bliže.
Tako tvrtke koje imaju velika skladišta, s puno različite robe, sve češće posežu za ovim tehnološkim rješenjem ne bi li lakše održavali inventar i točno znali u svakom trenutku gdje se što nalazi. A to, ne samo da štedi vrijeme zaposlenima u skladištu, već i omogućuje bolju i bržu uslugu za kupce.
Jedan takav sustav dronova, ili kako ih nazivaju "obitelj dronova", koji se sastoji od šest dronova, leti i po skladišnom prostoru IKEA Hrvatska u Rugvici kraj Zagreba. Trenutno u Ikeinim skladištima na 16 različitih lokacija u Europi leti 100 "letećih pomoćnika", a o tome što oni točno rade, porazgovarali smo s Vladimirom Sekolom, specijalistom za podršku prodaji i nabavi u IKEA Hrvatska.
IKEA Hrvatska u svom skladištu ima zanimljive pomoćnike. Možete li nam reći nešto više o njima (tehničke podatke poput vrste, njihovih mogućnosti, broja) i kako je uopće došlo do njihovog angažmana?
IKEA neprestano traži nove prilike za inovacije i stvaranje još boljeg iskustva za kupce na svim kanalima. Prije dvije godine Ingka Group i Tim za razvoj opskrbnog lanca u Inter IKEA Grupi, zajedno sa švicarskom tvrtkom Verity, dobavljačem sustava dronova za zatvorene prostore, započeli su s razvojem potpuno autonomnog rješenja za dronove za praćenje stanja zaliha i dodatno poboljšanje uvjeta rada za sve svoje djelatnike u lancu maloprodaje.
Rezultat je ukupno stotinu dronova koji sada rade tijekom neradnog vremena IKEA robnih kuća u nekoliko država, s ciljem da poboljšaju točnost informacija o stanju zaliha te osiguraju dostupnost proizvoda za online ili fizičku maloprodaju.
Prvi dron poletio je u tvrtki IKEA Švicarska 2021., a 100 dronova koji su trenutno u funkciji obavlja inventure skladišta na 16 različitih lokacija u Belgiji, Hrvatskoj, Sloveniji, Njemačkoj, Italiji, Nizozemskoj i Švicarskoj.
Kada govorimo o robnoj kući IKEA Zagreb, izrazito smo ponosni što smo među prvih pet robnih kuća IKEA u svijetu koje su implementirale dronove. Koristimo ih, naime, od 29. lipnja 2022. godine, a trenutno raspolažemo sa šest dronova, podijeljenih na dva 'gnijezda' za punjenje. Inače, dronove koje koristimo, proizvela je švicarska tvrtka Verity AG.
Koji je njihov glavni zadatak? I koliko se uopće koriste na dnevnoj bazi?
Glavni zadatak dronova je utvrditi točnost, tj. prijaviti sve nepravilnosti naših skladišnih lokacija. Postizanjem visoke točnosti zaliha na skladišnim lokacijama, osigurava se i dostupnost robe na prodajnim lokacijama, kako za kupce u robnoj kući, tako i za dostavu do domova naših kupaca.
Umjesto da djelatnici ručno provjeravaju skladišne lokacije, dron koristi kameru i druge senzore za digitalno prikupljanje podataka i konstantno ažuriranje naših sustava, poboljšavajući cjelokupnu analizu zaliha i pružajući korisne uvide, kao što je otkrivanje odstupanja u skladištu, koje djelatnici potom mogu unaprijediti.
Naime, dronovi snimaju/skeniraju skladišne lokacije te uspoređuju dobivene podatke s postojećim podacima u IKEA sustavu. Svaka nepodudarnost se vidi te se pregledom fotografije skladišne lokacije/palete potvrđuje nepravilnost i po potrebi radi korekcija.
„Obitelj“ od 4 ili 5 dronova tijekom jedne noći može skenirati do 7000 predmeta.
Dolaze li u kontakt s posjetiteljima IKEA Hrvatska? Tko njima upravlja?
S obzirom na to da su dronovi opremljeni nizom senzora te prepoznaju i relativno male prepreke, šanse za nezgode su vrlo male, ali zbog apsolutne sigurnosti naših djelatnika, kako bi se isključila bilo kakva potencijalna opasnost, dronovi lete isključivo noću, dok apsolutno nitko nije unutar skladišta. U našem slučaju se najčešće radi o vremenu od 22:00 sati navečer do 03:00 sati ujutro.
Naši dronovi su potpuno autonomni i nema načina da se njima manualno upravlja. Jednostavnim postavljanjem zahtjeva za izvještajem, dronovi dobivaju zadatke, a mi na početku radnog dana dobivamo na uvid sve potencijalne nepravilnosti naših skladišnih lokacija, koje se ispravljaju u najkraćem mogućem roku.
Kako to da je upravo IKEA Hrvatska odabrana među stotinama IKEA diljem svijeta za sudjelovanje u ovom programu?
IKEA Zagreb je prva IKEA robna kuća u svijetu s implementiranim Autostore rješenjem, automatiziranim sustavom za skladištenje i prikupljanje robe (goods to person) unutar robne kuće, čime se značajno ubrzava prikupljanje robe za sve zaprimljene narudžbe. Autostore je uspješno implementiran u robnoj kući IKEA Zagreb sredinom 2021. godine.
S obzirom na prisutni rast prodaje, a pogotovo na rast online narudžbi (pojedinim danima čak 60 posto robe koja napušta robnu kuću IKEA Zagreb rezultat je online narudžbi), točnost zaliha postaje sve veća potreba. Dronovi nam pomažu upravo u tome. Osnovna prednost korištenja dronova je u njihovu kapacitetu i brzini kojom odrađuju svoj posao.
Kakve su povratne informacije o njihovom korištenju? Koliko pomažu u obavljanju svakodnevnih poslova?
Da bismo jednom prekontrolirali sve svoje skladišne lokacije starim načinom rada, potrebno nam je deset punih radnih dana rada dvoje ljudi koji bi to trebali raditi puno radno vrijeme (svih 8 sati) koristeći podiznu platformu. Dronovima se taj posao za cijelo skladište obavi umnogome brže.
Svaka fotografija koju dronovi snime dostupna je za pregled, što minimizira potrebu za skidanjem paleta sa skladišnih lokacija kako bi se provjerila točnost. Time kolege na viličarima imaju više vremena za svoj osnovni posao, tj. za punjenje prodajnih lokacija i osiguravanje dostupnosti robe za naše kupce.
Na pitanje planiraju li još kakva tehnološka rješenja u budućnosti, potvrdili su da stalno rade na unaprjeđivanju poslovanja i usluga kupcima, ali nisu željeli otkriti što planiraju za dalje.
