U suvremenom poslovanju, sve više poduzeća odlučuje se za neuromarketing koji im uvelike može pomoći u istraživanju tržišta, želja i potreba potrošača.
Definiramo ga kao spoj neuroznanosti i marketinga, a pomoću njega možemo saznati jesu li reklamne poruke i kampanje nekog poduzeća učinkovite i u kojoj mjeri. Promatraju se potrošači i njihove emotivne, kognitivne i fiziološke reakcije.
Hedda Martina Šola, ravnateljica instituta za neuromarketing je rekla: Što to znači je da primjerice, kada ste izloženi bilo kojem dijelu marketinškog miksa, mi ćemo promatrati kako se vi osjećate koje su vaše emocije kada ste izloženi određenom proizvodu, kako vi reagirate na njega, imate li na društvenim mrežama određenu fiksaciju na određeni dio logotipa ili ga uopće ne vidite.
Neuromarketingom se ispituju ponašanja potrošača te se mjere moždane aktivnosti, što omogućuje uvid u aktivnost mozga prilikom izloženosti raznim reklamnim porukama.
'Eye tracking', fiksaciju očiju, pogled gdje ste gledali, 'facial coding', znači emocionalan način, micro kodiranje, ne one velike ekspresije nego mikroekspresije. Ekspresije koje svi mi možemo napraviti, poker face, to svi vidimo, ali mikroekspresije za koje mi nismo ni svjesni, koji dolaze na našoj subliminalnoj razini širenje zjenica, širenje nosnica znači to su te neke mikroekspresije koje softver će zabilježiti, kaže Šola.
Osim navedenog mjeri se i galvanska reakcija, popularno nazvana i detektor laži, koja mjeri razinu uzbuđenosti prilikom izloženosti nekom reklamom. No, sve više korisnika na internetu koristi programe koji blokiraju reklame jer ih smatraju iritantnim.
2021. godine imamo zabilježeno skoro 42,7 posto internet korisnika koji plaćaju 'ad blockere' diljem cijelog svijeta. Trebamo zapitati što je problem kod kreiranja reklamnih poruka. Ako se osvrnemo na podatke istraživanja najviše se ukazuje da su poruke iritantne, da nisu ciljane, da su dosadne, da su frustrirajuće i zbog toga ljudi to plaćaju, komentirala je Šola.
Neuromarketing koriste gotovo sve industrije posebice automobilska, prehrambena, kozmetička i farmaceutska. Znanstveno je dokazano da se preko 90 posto odlučivanja odvija u našem nesvjesnom dijelu mozga.
Šola kaže: 95 posto kupaca je uvjetovano impulzivnom kupnjom prilikom donošenja potrošačkih odluka. Ukoliko uzmemo tu činjenicu u obzir, to više nadilazi stručno i ekspertno znanje klasičnog marketinga i njihovih tradicionalnih metoda, zato što bi marketinški stručnjaci trebali poznavati emocionalne, kognitivne, fiziološke i biološke procese koji se odvijaju kod potrošača. Zato neuroznanost uz svoje brojne alate, metode i tehnike može i zasigurno u tome pomoći.
Neuromarketing ima sposobnost mjerenja vašeg stvarnog ponašanja u stvarnom vremenu i to je njegova najveća prednost.
Primjerice imate mobitel, za koji će kada izađe na tržište, ljudi čekati po nekoliko dana u redu da ga kupe. Onda ako idete malo dalje imate s druge strane mobitel koji nije još došao u prodaju je već rasprodan, a onda imate treću komparaciju s time gdje imate mobitel kojem mora se kreirati posebna marketinška poruka iako je novi model da se proda, objasnila je ravnateljica instituta za neuromarketing.
S razvitkom tehnologije i povećanjem konkurencije tvrtke se moraju izboriti za svoje mjesto na tržištu, a u tome im može pomoći upravo neuromarketing.
Emisiju 'Informer' pogledajte besplatno na novatv.hr!
