Amazon se obvezao više raditi na spriječavanju lažnih recenzija pri prodaji proizvoda preko svoje platforme, što uključuje i sankcioniranje britanskih tvrtki koje povećavaju svoj rejting lažnim objavama, priopćila je u petak britanska državna agencija za zaštitu tržišnog natjecanja.
Nakon četverogodišnje istrage, Uprava za tržišno natjecanje (CMA) objavila je da će Amazon također odgovoriti na zabrinutost zbog "zlouporabe kataloga", što je praksa gdje prodavači koriste za svoje proizvode odlične recenzije proizvoda koji nisu s njima povezani, želeći im tako povećati rejting i obmanuti kupce.
Tvrtkama koje krše pravila mogla bi se u potpunosti zabraniti prodaja na platformi tog giganta e-trgovine, dok bi korisnicima koji objavljuju lažne recenzije moglo biti zabranjeno objavljivanje recenzija. Amazon se također obvezao na uspostavu procesa za brzo otkrivanje i uklanjanje lažnih recenzija i zlouporabe kataloga, priopćila je CMA.
Regulator, koji procjenjuje da 90 posto potrošača koristi online recenzije za informiranje o kupnji, započeo je 2021. istragu protiv Amazona i Googlea zbog mogućih kršenja zakona o zaštiti potrošača. U siječnju je osigurao slične obveze od Googlea.
Ove nove obveze su važne i pomažu u postavljanju standarda, izjavila je čelnica CMA-e Sarah Cardell.
