Odlazak u poslovnicu banke za mnoge je najgore iskustvo. No, to bi uskoro moglo postati prošlost. Naime, Addiko banka predstavila je danas svoju prvu, u potpunosti digitalnu poslovnicu.
Kako je na samoj prezentaciji pokazao predsjednik Uprave, Mario Žižek, digitalna poslovnica omogućuje klijentima da u nekoliko klikova, iz svog doma ili radnog mjesta, otvore tekući račun i zatraže gotovinski kredit. Cijeli proces (od prijave do odobrenja i elektronskog potpisa) je u potpunosti digitaliziran i obavlja se putem Virtualne poslovnice.
Mi danas zapravo predstavljamo bankarstvo budućnosti - u potpunosti digitalno, jednostavno, praktično, brzo te prilagođeno potrebama i željama korisnika, istaknuo je Žižek.
Provjera identiteta korisnika provodi se putem video poziva s agentom kontakt centra, odnosno u slučaju klijenta druge banke, korištenjem tokena. Nakon što klijent dobije certifikat s jedinstvenim pinom, može zatražiti i odobrenje digitalnog potpisa te će sve dokumente vezane uz usluge Virtualne poslovnice potpisivati digitalno.
Iako je trenutno u Virtualnoj poslovnici moguće tek otvoriti tekući račun i ostvariti gotovinski kredit u iznosu od 10 do 40 tisuća kuna, iz Addiko banke najavljuju kako bi se to u budućnosti moglo promijeniti te bi klijenti mogli koristiti i druge usluge.
Za sad je ograničavajući faktor i “radno vrijeme” Virtualne poslovnice koje je radnim danom do 22 sata, a subotom do 14 sati.
