Sustav umjetne inteligencije Zencity pomaže vlastima u Sacramentu, da pregledaju javno objavljene postove na društvenim mrežama i na taj način primijete na što se ljudi u tom gradu žale.

Vlasti tvrde da žele odgovoriti na zabrinutost koji građani izražavaju na društvenim mrežama a njima nisu dojavili, u što kraćem vremenu. Kako bi to ostvarili, žele biti prisutni na mjestu na kojem ljudi najčešće izražavaju svoja negodovanja, a to je internet.

Međutim, pojedini stanovnici smatraju da vlasti ovim postupkom prelaze granicu zadiranja u njihovu privatnost.

Kao primjer da je ovo dobra praksa, gradske vlasti istaknule su krađu poštanskih sandučića na koje su se građani žalili putem društvenih mreža, ali slučajeve krađe nitko im nije službeno prijavio.

Primijetili smo da mnogi razgovaraju o krađama poštanskih sandučića. A to ne bismo primijetili da smo čekali da ljudi krenu prijavljivati. Svrha Zencityja je vidjeti širu sliku. Nije da ono zamjenjuje naš angažman u drugim segmentima, to je samo način na koji slušamo više, rekao je gradonačelnik Sacramenta Christopher Cabaldon, objavio je CBC local.

S druge strane, oni koji vide potencijalnu štetu, nisu se ustručavali spomenuti je. Postoje načini na koje bi ovo moglo poći po zlu. Jednom kada krenete u istrage, postoje mnoge potencijalne zabrinutosti vezane za korištenje umjetne inteligencije, rekao je Peter Eckersley koji se bavi zaštitom privatnosti.

Nije sasvim jasno koji su parametri unutar kojih program Zencityja radi, ali opravdana je pretpostavka da stanovnici većinom ne postaju probleme s kojima su se suočili u gradu.

U tim okvirima, i sam gradonačelnik priznaje, korištenjem programa zadire se u privatnost. Ne otvaramo ništa što već nije objavljeno javno. Ovo nam omogućuje da čujemo cijelu zajednicu, a ne samo najglasnije glasove, zaključio je gradonačelnik.