James i Theresa Arnold prije pet godina preselili su se na veliki posjed u Kansasu koji se nalazi blizu doma za umirovljenike u kojem je živjela Theresina majka i blizu škole koji su pohađali njihovi sinovi. No, umjesto obiteljske idile, oni sve ove godine žive u, kako su to naveli u tužbi protiv kompanije MaxMind, 'digitalnom paklu'. Već nekoliko dana nakon što su se uselili, na vrata im je pokucala policija koja je na njihovom imanju tražila ukradeni automobil, a tijekom sljedećih mjeseci i godina, policija i lokalni šerif često su im kucali na vrata tražeći ukradene stvari, izgubljenu djecu, dokaze za računalne prijevare, dolazili su spriječiti samoubojstva, a 'vrhunac' su doživjeli nakon dojave da je James Arnold oteo djevojčice kako bi snimao film o zlostavljanju djece. Arnoldi godinama nisu znali zašto im se to događa, odnosno tko šalje policiju na njihovu adresu, sve dok nisu otkrili da je za sve kriv softverski propust u kartografskoj bazi podataka kompanije MaxMind.
Ova kompanija povezuje IP adrese s lokacijama na kartama te, osim policije, više od pet tisuća kompanija koristi njihove usluge. U slučajevima kada softver ove kompanije ne može povezati IP adresu s konkretnom lokacijom, on sve upite povezuje s jednom lokacijom u Kansasu – posjedom obitelji Arnold te je s njihovom farmom bilo povezano čak 600 milijuna IP adresa. Zbog toga Arnoldovima na vrata nisu kucali samo policajci, već i bijesni poslovnjaci koji su, na temelju podataka dobivenih od MaxMinda, mislili da im se s ove adrese šalju tisuće spam mailova, odnosno da je ova kuća izvor brojnih i velikih internetskih prijevara. Zbog velikog broja prijava povezanih s ilegalnim aktivnostima, 2013. ova je obitelj bila predmet istrage šerifova ureda, a osim Arnoldovih, iste probleme imali su i bivši stanari ovog posjeda – još od 2002. godine. Zbog greške u MaxMindovom softveru obitelj Arnold godinama je doživljavala 'poniženja, emocionalni stres te su konstantno pod strahom za vlastitu sigurnost', zbog čega od ove kompanije sudskim putem traže odštetu od 75 tisuća dolara.
Kada su saznali za propust, iz MaxMinda su promijenili lokaciju za IP adrese koje ne mogu povezati s lokacijama, no odvjetnik Arnoldovih kaže kako se ništa nije promijenilo jer im je policija posjetila njihovo imanje prošlog mjeseca. 'Moji klijenti prošli su kroz digitalni pakao te su protiv njih iznesene teške optužbe poput upletenosti u dječju pornografiju', komentirao je za medije odvjetnik upitavši novinare kako bi se oni osjećali i kakav bi na njihov život imale utjecaj optužbe za dječju pornografiju. Iz MaxMinda objavili su kako su 'svjesni optužbi', no nisu htjeli komentirati ovaj slučaj.
Izvor: The Guardian
