Proteklog desetljeća porasla je popularnost glasovnih asistenata koji su, osim na telefonima, postali naročito popularni na pametnim zvučnicima. Posebno popularnim pokazali su se Amazonova Alexa i Googleov Assistant, no kako smo saznali na temelju internih Amazonovih dokumenata, čini se kako Alexa i nije tako popularna kako se misli. Kako bi riješili taj problem i aktivirali njeno korištenje, ova kompanija godišnje troši milijarde dolara ma razvoj tehnologije, dok na razvoju ovog asistenta i uređaja koji ga podržavaju radi više od 10 tisuća zaposlenika.
Prema tim podacima koje su objavili novinari Bloomberga, upravo tijekom blagdana najviše ljudi kupuje uređaje s podrškom za Alexu, no pokazalo se da mnogi - od 15 pa do čak 25 posto novih vlasnika uređaja s njihovim glasovnim asistentom, već drugi tjedan nakon kupovine više ne koriste Alexu. To su prilično zabrinjavajuće brojke za Amazon, kao što je zabrinjavajuć i zaključak kako je vrijeme velikog rasta na tržištu pametnih zvučnika - prošlo. U Amazonu sada očekuju kako će ono u budućnosti rasti prosječno samo 1,2 posto.
Ono što posebno može zabrinuti ekipu iz Amazona jest da, prema podacima između 2018. i 2021., veliki broj znakova upućuje na pad interesa vlasnika uređaja za Alexom, kao i smanjeni interes za korištenje proizvoda kojima se upravlja glasom.
Što se zarade od prodaje tiče, podaci iz 2018. pokazuju kako su tada predviđanja stručnjaka u Bezosovoj kompaniji govorila da će po prodanom uređaju s Alexom kompanija gubiti pet dolara, dok su se nadali da će do 2028. ostvarivati profit od dva dolara po prodanom uređaju. Iz Amazona se nadaju kako će od uređaja s Alexom zarađivati tako što ih njihov glasovni asistent upućuje na njihove druge servise za koje je potrebno plaćati pretplatu.
Interni Amazonovi podaci pokazuju i kako se puno više koriste uređaji s ekranima (čak 74 posto korisnika pametnih ekrana koristi ih jednom tjedno), dok ta brojka za korisnike zvučnika Echo Dot iznosi malo više od 50 posto.
Iz Amazona su demantirali dio ovih informacija te su za Business Insider poručili kako nije istina da je rast Alexe usporen te da danas deseci milijuna ljudi svakodnevno koriste Alexu. Iako kažu da su optimistični oko daljnjeg rasta ovog glasovnog asistenta, interni dokumenti pokazuju da bi razdoblje najvećeg rasta zaista moglo biti iza njih te sada trebaju investirati novac kako bi nagovorili postojeće korisnike da što više koriste opcije koje im Alexa nudi.
