Gotovo da nema industrije i kompanije na koju nije utjecao koronavirus, a bojimo se da ono najgore tek dolazi te će veliki broj ljudi ostati bez posla, dok će neke tvrtke morati zatvoriti svoja vrata. Promjene će osjetiti i korisnici najpopularnijeg videoservisa na svijetu YouTubea o čijem će sadržaju tijekom narednog vremena više brinuti softver i umjetna inteligencija, nego ljudi.
Njihov sustav ovisi o kombinaciji i tehnologije i pregledavanja sadržaja od strane zaposlenika. Sustav baziran na strojnom učenju prvo označava potencijalno problematičan sadržaj koji onda trebaju pregledati ljudi. No kako je Google, kao i brojne druge kompanije, veliki broj zaposlenika poslao kući, odnosno urede kompanije zamijenili su kućnim uredima, sada nemaju dovoljno ljudi za pregledavanje problematičnog sadržaja na YouTubeu te odlučivanje krše li se tim sadržajem pravila o objavama na videoservisu. Kako nema dovoljno ljudi, taj će posao biti prepušten automatiziranim alatima i umjetnoj inteligenciji koja (još) nije toliko precizna pri donošenju odluka kao i ljudi pa češće i griješi u donošenju odluka o brisanju videozapisa s tog videoservisa.
Zato možemo očekivati povećanje broja pogrešno obrisanih i uklonjenih videozapisa koje će softver označiti kao neprikladan sadržaj koji nije u skladu s pravilima tvrtke što se, naravno, neće svidjeti kreatorima tog sadržaja i osobama koje ih objavljuju na svojim kanalima. Također, produljit će se i period čekanja odgovora na žalbe na uklonjene videozapise zbog (navodno) problematičnog sadržaja čijim autorima neće preostati ništa drugo nego naoružati se strpljenjem dok ponovno ne dobiju odobrenje za vraćanje videozapisa na servis.
No nije YouTube jedni Googleov servis na koji će utjecati koronavirus – najavljeno je da će i telefonska podrška biti ograničena, a usporit će se donošenje odluka oko kršenja pravila i za druge Googleove servise poput objava za oglašivačke kampanje na njihovoj oglašivačkoj mreži, aplikacija za Google Play te recenzija poslovnih objekata na kartama američke kompanije. Kasnit će i podrška za korisnike, oglašivače, developere i izdavače, vezana uz servise koji nisu kritični, a podršku će dobivati primarno putem chata i emaila.
Izvor: Reuters
