Otkako su ljudi diljem svijeta u izolaciji te izbjegavaju direktne društvene kontakte, aplikacije za dopisivanje i videopozive bilježe strahovit rast popularnosti. No s velikim brojem korisnika dolazi i do određenih problema.
Jedan od problema s kojima se WhatsApp susreo jest masovno prosljeđivanje poruka. Iako je to u većini slučajeva samo zabavni video ili meme koji korisnici žele podijeliti sa svojim prijateljima ili članovima obitelji, u nekim slučajevima to su i prevare (poput lažnih bonova za trgovine) ili lažne informacije.
Stoga su u WhatsAppu donijeli odluku i ograničili prosljeđivanje poruka samo jednom kontaktu (dosad je bilo moguće istovremeno proslijediti u pet razgovora). To ne znači da korisnici ne mogu poruku proslijediti i na više adresa - samo će morati ponoviti samo slanje onoliko puta koliko puta tu poruku žele podijeliti.
Primijetili smo znatan porast u količini proslijeđenih poruka, što je neke korisnike jednostavno zatrpalo, a može pridonijeti i širenju dezinformacija. Vjerujemo da je važno usporiti širenje tih poruka kako bi WhatsApp i dalje ostao mjesto za osobne razgovore, napisali su u objavi iz WhatsAppa.
Osim što su ograničili broj kontakata na koje se može odjednom proslijediti poruka, u suradnji sa Svjetskom zdravstvenom organizacijom poslali su nekoliko milijuna poruka ljudima koji su tražili informacije i savjete o epidemiji koronavirusa na zajedničkim kanalima.
