Iako trenutačno živimo u nevjerojatnim uvjetima kakve smo gledali samo u nekim filmovima katastrofe te sljedeće razdoblje trebamo provesti u izolaciji i gotovo prekinuti sve socijalne kontakte uživo, postoje situacije u kojima se mora napustiti kuća poput odlaska u trgovinu, ljekarnu ili u bolnicu. Posebno teško je roditeljima čija su se djeca razboljela ovih dana jer posjet pedijatru uvijek nosi opasnosti od širenja novih zaraza od druge bolesne djece. U vrijeme dok Hrvatskom i svijetom hara koronavirus, jasno je koliki je rizik boraviti u istom prostoru u kojem se nalazi više bolesnih osoba.
Zahvaljujući trudu i radu nekoliko entuzijasta postoji rješenje koje omogućuje naručivanje na pedijatrijski pregled jednostavnim slanjem SMS-a. Putem sustava znakovita imena – NEČEKAM, umjesto dolaska u čekaonicu i ostavljanja knjižice, nakon čega slijedi dugo čekanje, dovoljno je poslati SMS s imenom djeteta na broj tog sustava i dobit ćete povratnu poruku koliko je osoba ispred vas i koliko je procijenjeno vrijeme čekanja. Nakon svakog obrađenog pacijenta šalje se poruka kako bi se u stvarnom vremenu mogao pratiti red i znati kad se treba uputiti prema ordinaciji.
Umjesto sati gužvanja u čekaonicama odmah se ulazi u ordinaciju
U čekaonicu ne treba uopće ulaziti, već se može čekati ispred ordinacije, na zraku, a kada dođe vaš red, stiže poruka i odmah možete ući na pregled. Korisnicima će se naplatiti samo prvi poslani SMS, dok će svi ostali biti besplatni, tako da jedini trošak iznosi 3,72 kn s PDV-om. Za one koji ne žele slati SMS, oni mogu ostaviti knjižicu kao i uvijek, pri čemu mogu ostaviti i svoj broj mobitela na koji će biti obavještavani o broju djece ispred njih i pomicanju reda, tako da se do tada mogu šetati vani. U slučaju prijave putem ostavljanja knjižice, sve je potpuno besplatno i nema ni troška slanja prvog SMS-a.
Što se pedijatara tiče, za njih je ova usluga potpuno besplatna. Dosad je sustav NEČEKAM instaliran u dvije pedijatrijske ordinacije u Zagrebu i jednu u Splitu, a testno je uveden u još dvije pedijatrijske ordinacije, jednu u Zagrebu i jednu u Kaštel Starom. Problem pri daljnjem širenju jest u činjenici da je riječ o hobističkom projektu petero entuzijasta koji su zatrpani poslovnim i obiteljskim obvezama, zbog čega im ne ostaje previše vremena posvetiti se otvaranju novih ambulanti. Dobili smo još desetke upita ove godine, ali kako su siječanj i veljača bili apsolutna ludnica za pedijatre s nevjerojatnim brojem oboljele djece od gripe i upale pluća, uvođenje u nove ambulante je odgođeno. Također, pojavio se interes i da sustav NEČEKAM postane integrirani dio računalnih sustava koji se već naveliko koristi u ambulantama u RH, rekao je u razgovoru za Zimo jedan od pokretača projekta Adlan Čehobašić.
Opasnost od međusobne zaraze svedena je na minimum
Iz prve ruke možemo potvrditi da sustav radi upravo onako kako je zamišljen – jednostavno i iznimno učinkovito te nam je dosad uštedio brojne sate koje smo, umjesto s bolesnom djecom u čekaonici punoj nervozne i također bolesne djece, proveli doma. Dovoljno je samo poslati poruku i dalje sve ide automatski. Isto nam je potvrdila i dr. Metka Regan u čijoj je ordinaciji NEČEKAM implementiran: Nastalo je obostrano olakšanje jer se smanjila anksioznost zbog dužeg čekanja na pregled u čekaonici. U čekaonici u vrijeme bolesne djece nalazi se jedno ili dvoje djece s roditeljem. Opasnost od međusobne zaraze svedena je na minimum.
NEČEKAM i u drugim ambulantama
Čekaonice koje su godinama bile prepune bolesne i nervozne djece i roditelja, nakon uvođenja sustava su se ispraznile, na oduševljenje roditelja i osoblja. Iako se trenutačno koristi samo u pedijatrijskim ordinacijama, isti princip mogao bi se primijeniti i u drugim tipovima ambulanti, neovisno o tome trebaju li korisnici slati SMS ili ordinacije samo žele slati obavijesti. Umjesto čekanja satima na pregled liječnika, dovoljno bi bilo samo poslati poruku i pratiti koliko je ljudi ispred vas i tako izbjeći gužvanje u čekaonicama. S obzirom na dokazanu jednostavnost i učinkovitost sustava te velike redove i sate čekanja karakteristične za hrvatski zdravstveni sustav, čini nam se da bi takav sustav uvelike olakšao poslovanje i život doktorima i osoblju ordinacija te, naravno, pacijentima.
U trenucima epidemije koronavirusa jasno je koliko bi takav sustav koristio svima i koliko smanjuje mogućnost zaraze. Dok su pedijatri i roditelji zaista oduševljeni sustavom (npr. dr. Brekalo iz Splita kaže da ga više ne bi mijenjala ni za što te ga preporučuju svima), a dr. Regan za Zimo posebno naglašava kako im je u vrijeme koronavirusa bio od velike pomoći jer omogućuje da se u čekaonici nalazi samo jedno dijete s roditeljem, ustanove koje su Adlan i ljudi iz njegova tima kontaktirali čini se da trenutačno nemaju baš sluha za tu ideju. Od početka pandemije COVID-19 u Hrvatskoj kontaktirali smo s nekoliko ustanova i Gradom Zagrebom e-mailom u kojem smo objasnili što i kako radimo te ako misle da bi im ovaj sustav pomogao u borbi protiv COVID-19, da nam se obrate. Do sada se nitko nije javio. Možda stvarno ovakav sustav nije potreban. Možda misle da im nije potreban jer broj zaraženih, za sada, nije velik. Mi samo želimo reći da postojimo i možemo pomoći. Pri tome napominjem, NEČEKAM je besplatan – nikakva aktivacija se ne naplaćuje. A za vrijeme trajanja epidemije, ništa se ne bi naplaćivalo ni drugim osobama, komentirao je Adlan.
