Možemo slobodno reći kako je umjetna inteligencija obilježila 2023. godinu. Iako se različiti alati temeljeni na umjetnoj inteligenciji razvijaju već godinama i prisutni su u javnosti, tek je popularnost velikih jezičnih modela kao što je ChatGPT, doveo umjetnu inteligenciju na dohvat ruke velikom broju korisnika.
Za neke je već sad nemoguće zamisliti život bez takvih alata, dok drugi tek uče o tome što umjetna inteligencija može učiti za njih i kako im može promijeniti svakodnevne zadatke i obaveze. Što to točno umjetna inteligencija može učiniti za pojedince i tvrtke, ali i kakvi se sve izazovi vežu uz njenu upotrebu i razvoj, upitali smo iskusnog stručnjaka za tehnološke inovacije i direktora Copenhagen Institute for Futures Studies, Lassea Jonassona.
S više od dva desetljeća iskustva u tome kako nove tehnologije mijenjaju tvrtke, organizacije, ali i živote ljudi, ovaj futurolog pokazao se kao izuzetno zanimljiv sugovornik.
Umjetna inteligencija osvojila je svijet u rekordnom vremenu. Svi pričaju o njoj, njezinoj primjeni i utjecaju na ljude i tvrtke koje ju ignoriraju. Je li umjetna inteligencija zaista postala toliko važna ili je to samo trenutni trend?
Vjerujem da smo do sada vidjeli samo početak utjecaja umjetne inteligencije na društvo. Bitno je naglasiti da potencijal leži u poboljšanju procesa donošenja odluka koji su doveli čovječanstvo do naše trenutne razine civilizacije. Nadalje, ovu tehnologiju ne možemo odvojiti od ljudskih procesa donošenja odluka jer će postati sveprisutna. Bitno pitanje odnosi se na brzinu promjene i na to koliko je teško stvoriti razmišljanje slično ljudskom.
Kakav je Vaš pogled na našu budućnost s umjetnom inteligencijom? Izgleda li više kao nešto iz filma Terminator ili će donijeti prosperitet ljudskom rodu?
Mislim da smo u vremenu gdje možemo utjecati na put kojim idemo. Povijesno gledano, tehnologija nas je u mnogočemu gurala naprijed, ali isto tako, taj napredak često je bio na štetu nečega drugog - naše povezanosti s prirodom, naših prirodnih instinkata, pažnje, društvenih obrazaca, itd. Bilo bi naivno ne strahovati od toga da bi umjetna inteligencija mogle krenuti u smjeru koji neće koristiti općem bogatstvu našeg društva. Ali istovremeno, očekuje se da će ona biti i alat koji će nam pomoći u borbi protiv raka i mnogih drugih kritičnih bolesti, izumiti tehnologije koje bi mogle obrnuti globalno zatopljenje te učiniti naše poslove puno inspirativnijima.
Kako možemo koristiti umjetnu inteligenciju u našu korist? Ne mislimo samo za rutinske zadatke ili kao chatbotove.
U poslovnom kontekstu već danas postoji toliko mnogo potencijalnih načina korištenja umjetne inteligencije, a u godinama koje dolaze, postat će sveprisutna. Stoga vjerujem da se ona može koristiti u našu korist tako da se razmišlja korak ili dva unaprijed. Ne samo da razmišljate o tome kako umjetna inteligencija može pomoći u tome da bolje i brže radite ono što već radite, nego da pokušate zamisliti kako bi se dinamika vaše industrije mogla promijeniti s njezinim razvojem. Da biste razumjeli kako voditi uspješnu digitalnu tvrtku, ne trebate razumjeti kako internet funkcionira na tehnološkoj razini, ali trebate razumjeti dinamiku koja se stvara kada ljudi koriste društvene mreže, pametne telefone, itd. Isto vrijedi i za umjetnu inteligenciju - razumijevanje tehnologije čini vas boljim u sagledavanju njezinih budućih mogućnosti, ali razumijevanje dinamike između umjetne inteligencije i ljudi i poslovnih modela je nužno.
Kada govorite o korištenju umjetne inteligencije u poslovanju, mislite li na korištenje komercijalnih alata poput Chat-GPT-a, Gemini ili govorimo o jedinstvenim primjenama umjetne inteligencije?
Mislim na oboje.
Što je najveća prepreka u primjeni umjetne inteligencije u poslovanju? Ljudi? Mentalitet? Novac?
To je naravno ovisi od situacije do situacije. No, čujem od sve više stručnjaka koji rade na primjeni umjetne inteligencije u organizacijama, da je razumijevanje potencijala i međuigre u postojećim sustavima, operativnim postupcima, interakcijama s klijentima – općenito poslovni model je najvažniji element kod kojeg se često nailazi na prepreke.
Umjetna inteligencija omogućuje tvrtkama donošenje informiranih odluka. Ali možemo li joj dopustiti da donosi vlastite odluke? Što se mora dogoditi da ljudi dopuste umjetnoj inteligenciji da preuzme donošenje odluka?
Potrebne su jasne smjernice kako bismo osigurali da su granice odluka dobro shvaćene. To je, kao i kod većine drugih tehnologija i novih stvari, princip isprobavanja i pogrešaka. No, velika razlika je što nikada nismo eksperimentirali s tehnologijama koje donose odluke umjesto nas, a koje potencijalno mogu donositi milijardu odluka u sekundi. Umjetna inteligencija već sada snosi odgovornost za mnoštvo odluka, npr. vezanih uz ono s čime ste izloženi na Facebooku i odgovore koje dobivate od korisničke podrške. Ali njezina prava prednost je to što odluke mogu postati vrlo širokog opsega i izlaziti iz kontroliranih okruženja. I to je očigledno i opasnost - teško je shvatiti kako odluke mogu poći krivo.
Dolazite na Future Tense u Hrvatsku, i govorit ćete o korištenju umjetne inteligencije za stjecanje konkurentske prednosti. Što će nam još predstaviti?
Moje vještina je promišljanje o budućnosti pa ću govoriti o umjetnoj inteligenciji iz perspektive budućnosti - i nadam se da ćete ne samo shvatiti kako ju koristiti kao konkurentsku prednost, već i razumjeti koji mentalni modeli bi vas mogli voditi prema iskorištavanju njezinog potpunog potencijala, kao i složenost promjena općenito.
O tome kako će izgledati tehnološka budućnost i kakve će biti njezine posljedice za poslovanje i društvo, Jonasson će govoriti na konferenciji Future Tense, koja će se 15. svibnja održati u Zagrebu.
