Kad je 2006. godine Jack Dorsey svijetu predstavio Twitter, rijetki su mogli zamisliti u što će se ta platforma pretvoriti. No 13 godina kasnije Twitter je jedna od najpopularnijih društvenih mreža na svijetu, koju dnevno koriste deseci milijuna korisnika.

Iako mu je Twitter donio milijarde dolara, Dorsey nije u potpunosti zadovoljan svojom kreacijom. Da se može vratiti u prošlost, priznao je, neke bi stvari promijenio.

Govoreći na TED 2019. u Vancouveru, Dorsey je priznao kako su on i njegov tim od samog početka neke stvari postavili krivo.

Pokretali smo ovu platformu s konceptom praćenja računa, a ne vjerujem da ljudi zato dolaze na Twitter, priznao je Dorsey.

Jedan od krivih izbora bio je prikazivanje broja ljudi koji vas prate. Odlučili smo da bi taj broj trebao biti velik i upečatljiv, a sve što je veliko i upečatljivo je i važno i želite se fokusirati na to, rekao je Dorsey okupljenima tijekom razgovora uživo.

Da krećem ispočetka, ne bih toliko naglašavao broj pratitelja. Ne bih toliko naglašavao 'lajk', rekao je Dorsey i dodao da vjerojatno ne bi ni stvorio "lajk".

Priznao je kako se u proteklih 13 godina mnogo stvari promijenilo, a koje nisu očekivali kad su stvarali Twitter.

Naša je svrha služiti javnom razgovoru, a vidjeli smo niz napada na njega. Vidjeli smo zlostavljanje, napad, manipulaciju, automatizaciju, ljudsku koordinaciju i dezinformaciju. To su sve stvari koje nismo očekivali prije 13 godina kad smo pokretali tvrtku. Ali sad ih vidimo i ono što me najviše zabrinjava je naša mogućnost da se njima pozabavimo na sistematičan i skalabilan način, rekao je Dorsey.

Jedan od velikih problema s kojima se Twitter suočava jest govor mržnje i zlostavljanje kroz komentare i objave. U prošlosti je svaki takav komentar trebalo prijaviti pojedinačno kako bi moderatori pregledali komentar i odlučili radi li se o kršenju pravila korištenja.

No prošle su godine u Twitteru napravili zaokret i u moderiranje uveli umjetnu inteligenciju, odnosno strojno učenje.

Sredinom prošle godine odlučili smo da ćemo uvesti puno više strojnog učenja, dubokog učenja koje će se pozabaviti problemom i biti proaktivnije u borbi protiv zlostavljanja. I ostvarili smo napredak. Oko 38 posto zlobnih tvitova prepoznaje algoritam i automatski prijavljuje kako ljudi ne bi morali. Ti prijavljeni tvitovi i dalje prolaze kroz ljudske ruke, tako da ne uklanjamo sadržaj ili račune a da ih čovjek nije pogledao, pojasnio je Dorsey.

Otkrio je i kako će se Twitter u budućnosti pomalo mijenjati.

Želimo omogućiti ljudima koje zanimaju određene teme i interesi da mnogo brže pronađu ono što ih zanima, bez obzira na to koliko vremena provedu na Twitteru. Ne želimo maksimizirati njihovo vrijeme na Twitteru, već ono što zaista ponesu s Tiwttera, što su naučili..., pojasnio je Dorsey te dodao: Veća relevantnost znači manje vremena provedenog na Twitteru. I to je u redu jer želimo da čim dođete na Twitter vidite ono što vas zanima i naučite nešto.

Radimo što je brže moguće, ali brzina neće odraditi posao. Fokus, prioriteti, razumijevanje temelja mreže i izgradnja okvira koji ravnomjerno raste i koji je otporan na promjene, a istovremeno biti otvoreni i transparentni o tome gdje smo kako bismo i dalje imali povjerenje korisnika. Ponosan sam na smjernice koje smo ugradili, na smjer. Jasno je da se možemo kretati i brže, ali to podrazumijeva da moramo zaustaviti hrpu gluposti koje smo pokrenuli u prošlosti, rekao je na kraju Dorsey.