Direktorica Microsoft Hrvatska Tatjana Skoko: I svijet i način rada jako su se promijenili u posljednje dvije godine. U poslovnom okruženju dogodila se stvarna strukturna promjena, a uzrokovala su je dva velika trenda. Jedan od njih je hibridni rad koji je rezultat promijenjenih očekivanja svih nas – svi želimo biti fleksibilni u pogledu toga kada, gdje i kako radimo. Drugi trend je, nazovimo ga, „veliko preslagivanje“ (great reshuffle). Ljudi ne pričaju samo o ome kada, gdje i kako rade, već i zašto rade. Zaposlenici sve više preispituju stvarni smisao rada i često sami sebi postavljaju pitanje u kojoj tvrtki žele raditi i kojom se profesijom žele baviti.
Pogledajmo prvo što ljudi očekuju. Podaci Microsoftovog istraživanja pokazuju da gotovo 70% ljudi želi fleksibilnost. Istodobno, 70% također želi kontakt s ljudima kako bi mogli bolje surađivati. U tome leži hibridni paradoks. Postoji još jedan set zbunjujućih podataka: 50% ljudi kaže da želi doći na posao kako bi se mogli usredotočiti. S druge strane, 50% ljudi navodi upravo ostanak kod kuće kao razlog ga bi se mogli bolje fokusirati na poslovne zadatke. Upravo zbog tih proturječnih podataka mogu zaključiti da još nismo postavili nove norme za hibridni rad.
Moramo uspostaviti norme, no, dok to ne učinimo, mi u Microsoftu prakticiramo to da potičemo svakog pojedinca da osmisli pravila koja funkcioniraju za njegov tim. Mislim da se nitko od nas ne želi vratiti u 2019. vrijeme jer smo naučili da možemo biti produktivni na daljinu. Dogodila nam se strukturna promjena u načinu na koji radimo pa su se i očekivanja promijenila.
Ipak, i u jeku pandemije svi zdravstveni radnici dolazili su na svoja radna mjesta, kao i policajci, vatrogasci i ostali djelatnici javnih službi, ali i, primjerice, zaposlenici u trgovinama. Da, svijet i gospodarstvo su doista drugačiji nego prije dvije godine u pogledu očekivanja, navika i potreba na radnom mjestu, no ne u svim segmentima. I dalje nam je važno da u bolnicama u koje idemo budu zdravstveni djelatnici. Zato mogu zaključiti da je stvarna strukturna promjena u novim alatima koje koristimo. Još od industrijske ere smatrali smo fizički radni prostor najboljim alatom za produktivnost. Radni prostor je tu da potakne produktivnost okupljajući ljude koji dijele zajednički osjećaj svrhe i povezanosti. I upravo će kombinacija radnog prostora i udaljene digitalne strukture koju smo uspostavili kreirati nove alate za fleksibilnost.
U okruženju hibridnog rada za menadžere je posebno važno da što više brinu o ljudima koje vode i da u konačnici i poboljšamo učinka našeg tima. Jedan od alata koje rado koristim je Microsoft Viva koji mi pruža puno važnih podataka - možete dobiti puno informacija o zaposleniku kada posjetite njegov profil. Za menadžere je važno da prate koliko rade njihovi zaposlenici da ih ne bi preopteretili. Uvidi unutar Vive temelje se na podacima. Na primjer, upozorit će me da nisam imala razgovor jedan na jedan s nekim od suradnika, što će me podsjetiti da provjerim kako je. Ako namjeravam poslati e-mail svom timu tijekom vikenda, Viva me upozorava da ga možda ipak želim poslati tijekom radnog vremena. Nemojte to raditi svojim zaposlenicima.
Budite empatični. Empatija je zaista jedna od najposebnijih emocija jer nam daje sposobnost da se stavimo u tuđu kožu i vidimo svijet njihovim očima. Prepoznavanje i uvažavanje potreba ljudi s kojima radite jedna je od najvećih vrijednosti koje od vas mogu dobiti.
Danas kada se naše poslovno okruženje toliko promijenilo važnije je nego ikada biti empatičan menadžer i brinuti o ljudima. Iskoristite neke od alata koji su vam na raspolaganju i pomozite svojim suradnicima da se prilagode drugačijim okolnostima te budu učinkoviti, ali i zadovoljni.
