Nešto poslije 17 sati po hrvatskom vremenu svi Facebookovi servisi (Facebook, Messenger, Instagram i WhatsApp) postali su nedostupni korisnicima diljem svijeta. Korisnici su prvo primijetili probleme sa slanjem fotografija i videa, odnosno objavom multimedije na društvenim mrežama Facebooka, da bi nakon toga sve jednostavno prestalo raditi.
Oko ponoći sustav se polako počeo buditi.
Problem trajao satima
User reports indicate Whatsapp is having problems since 11:45 AM EDT. https://t.co/cvGsWTfsWq RT if you're also having problems #Whatsappdown
— Downdetector (@downdetector) October 4, 2021
Čak ni stranica koja pokazuje "zdravlje platforme", a namijenjena je developerima nije radila pa možemo slobodno reći da je cijeli Facebook jednostavno "nestao".
Da se radi o većem problemu koji utječe na korisnike diljem svijeta, govorio je i broj prijava na stranici Downdetector koji je skočio u samo nekoliko minuta.
Prema stranici NetBlocks, nije se radilo o problemu koji je ograničen samo na neku državu ili je povezan s filtriranjem.
ℹ️ Note: Facebook, WhatsApp, Instagram and Messenger are currently experiencing outages in multiple countries; incident not related to country-level internet disruptions or filtering #FacebookDown #WhatsAppDown pic.twitter.com/EJCq2F7tDC
— NetBlocks (@netblocks) October 4, 2021
Čini se kako bi problem mogao biti s DNS serverom povezanim s Facebookovom domenom. U tom slučaju kad god korisnik zatraži pristup facebook.com i s njom povezanim stranicama, DNS javlja pogrešku jer ne prepoznaje stranicu.
There's some larger problem going on in FB-land, because people are reporting Instagram and WhatsApp are down also. Instagram definitely doesn't rely on Facebook DNS... so, bigger problem likely causing both. pic.twitter.com/9PBlnEQMMN
— Jim Salter (@jrssnet) October 4, 2021
Iz Facebooka su bili primorani oglasiti se na Twitteru gdje su prilično neodređeno rekli da su "svjesni problema s kojima se njihovi korisnici susreću" te da "rade na njihovom otklanjanju što je brže moguće".
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Dok su korisnici diljem svijeta čekali da se Facebook i njegovi servisi vrate u život, gotovo se sva komunikacija preselila na Twitter i druge društvene mreže i aplikacije za dopisivanje.
Tako je ekipa iz Twittera odlučila i službeno pozdraviti sve koji su se tu zatekli ili koji su "otkrili" da postoje i drugi načini komuniciranja van Facebooka.
hello literally everyone
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
Činjenica da je Facebook nedostupan, a Twitter radi pokrenula je lavinu sarkastičnih i smiješnih objava, kojima se pridružila i ekipa iz Hrvatske gorske službe spašavanja. Naravno, u svom stilu.
Dear @Facebook
— Hrvatska GSS (@HrvatskaGSS) October 4, 2021
Should we get our gear ready and come to the rescue 🤔
Oko 22 sata po hrvatskom vremenu oglasio se i Mike Schroepfer, glavni direktor za tehnologiju u Faceboku koji je na Twitteru napisao kako imaju "tehničkih problema" te kako "timovi rade što je brže moguće kako bi riješili problem i povratili uslugu".
*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible
— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021
Osim što su korisnici otkrivali nove kanale komunikacije, oglašivači i tvrtke koje koriste Facebookove platforme za komunikaciju s kupcima i drugim korisnicima svake minute gubili su velik novac. Tome treba pridodati i stotine tisuća influencera koji zbog ovog "prekida usluge" nisu mogli ispoštovati svoje ugovore.
Inače, tijekom poslijepodneva i večeri brojni su servisi također imali problema s funkcioniranjem, prije svega zbog svoje povezanosti s Facebookom. Tako su korisnici koji koriste Facebookov profil za ulogiravanje u omiljene videoigre i servise ostali "kratkih rukava" i morali pronaći drugi način zabave.
Zbog navale na druge društvene mreže, povremene probleme iskusili su i Twitter, TikTok te Snapchat, ali i Pokemon Go, Tinder, Amazon, Reddit i Zoom, a korisnici u SAD-u prijavljivali su i probleme s mobilnim internetom.
