Do početka pandemije malo je tko čuo za kompaniju Zoom, no kada se svijetom počeo širiti novi virus, a vlade diljem svijeta najavile su lockdown, ime ove kompanije postalo je sinonim za udaljenim rad. Pokazalo se da ljudi neke poslove mogu jednako dobro, ako ne i bolje obavljati iz svoja četiri zida, kao i s radnog mjesta. S vremenom se situacija ponovno promijenila i većina kompanija ipak je pozvala radnike nazad u urede, za stalno ili hibridno.
O budućnosti poslovanja u jednom nedavnom intervjuu govorio je izvršni direktor Zooma Eric Yuan, a njegova je vizija prilično zanimljiva. U Zoomu tako razmišljaju o novoj radikalnoj promjeni načina na koji ljudi rade, a ta se promjena odnosi na razvoj digitalnih avatara. Ako bi jednom postojali naši digitalni avatari, a ekipa iz Zooma radi na tome, oni bi nam značajno olakšali posao te bi imali puno više slobodnog vremena. Takvi bi avatari mogli zamijeniti ljude u brojnim situacijama, uključujući i na sastancima. Spomenuo je situaciju u kojoj bi za intervju koji je davao uživo, u biti mogao poslati svog digitalnog avatara, dok bi on u isto vrijeme mogao uživati na plaži. Također, takve bi digitalne verzije ljudi mogle obavljati i svakodnevne poslove poput čitanja i odgovaranja na mailove, obavljanja telefonskih poziva itd. Zaista mrzim čitati mailove svakog jutra i, idealno, moja će AI verzija čitati većinu mojih mailova, objasnio je.
U slučaju da avatar koji će, naravno, biti baziran na umjetnoj inteligenciji negdje zapne, odnosno ako ne bude znao kako odgovoriti na neke mailove, onda će kontaktirati svoju pravu verziju od krvi i mesa, kako bi se ona pozabavila tim problemom.
Digitalni AI avatari ljude bi trebali osloboditi svih nepotrebnih poslova i zadataka, što bi, barem u teoriji, trebalo značiti više slobodnog vremena i manje stresa. U praksi tek treba vidjeti kako bi to trebalo izgledati jer, koliko Yuanova ideja dobro zvuči, pred njom su brojni izazovi. Prvo, tek treba vidjeti koliko bi trebao trajati razvoj takve tehnologije i koliko će vremena trebati trenirati avatare kako bi oni postali vaše digitalne verzije u koje ćete imati potpuno povjerenje kada ih šaljete na sastanke umjesto vas. Pitanje je kako možete biti sigurni da će na sastancima reći upravo ono što bi i vi rekli, odnosno da će u mailovima napisati upravo ono što je potrebno, a ne nešto zbog čega ćete se poslije trebati ispričavati.
Prema Yuanovoj viziji, dakle, manje-više sve što danas radite putem Zooma moći će biti automatizirano. Zoom, a i druge kompanije, nastavit će s razvojem ovakve tehnologije, no možemo se zapitati kako bi mogli izgledati sastanci budućnosti na kojima više neće razgovarati ljudi, nego samo njihovi avatari, a čini se kako bi i komunikacija mogla biti automatizirana. Trenutačno je teško zamisliti kako bi takvi sastanci mogli izgledati, a ako do toga dođe, ljudski element past će u drugi plan.
Ono što AI ipak neće moći automatizirati jest ljudska interakcija, no ako tehnologija i strojevi zaista budu radili većinu naših poslova, čini se kako na radnim mjestima budućnosti neće biti previše mjesta za ljude.
Izvor: Gizmodo
