Najvažnije informacije:
- Zuckerberg se ponovno ispričao i preuzeo odgovornost za zlouporabu korisničkih podataka te obećao kako se to više neće ponavljati
- Radili smo pogreške u vođenju kompanije. Nije moguće napraviti kompaniju i dovesti ju do ove veličine bez pogrešaka, priznao je Zuckerberg
- Zagovara davanje potpune kontrole nad podacima korisnicima, ali i dodaje kako korisnici sami odlučuju o tome što će objaviti na Facebooku, a što ne
- Senatori optužuju Zuckerberga i Facebook da nisu dovoljno napravili kako bi zaštitili korisnike
- Od Facebooka se traži da učini Uvjete korištenja jednostavnijima i razumljivijima prosječnom korisniku
- Facebook će uvijek, u nekoj verziji, biti besplatan, tvrdi Zuckerberg
- Na pitanje jesu li detektirali gdje su sve smješteni korisnici čiji su podaci zloupotrebljavani, Zuckerberg nije znao odgovoriti
- Korisnici sami odlučuju što će objaviti na Facebooku
- Facebook radi na alatima koji koriste umjetnu inteligenciju kako bi brže detektirali "loš" i "opasan" sadržaj
Svjedočenje će trajati satima
Na samom početku svjedočenja koje se održalo pred 44 člana Senata, od kojih je svaki imao po 4 minute za ispitivanje Zuckerberga, senatori su rekli da od Zuckerberga i Facebooka očekuju izravne odgovore o tome što se točno dogodilo i što točno planiraju napraviti da se to više ne dogodi.
Facebook je pravi primjer američkog sna. Što namjeravate napraviti kako se ovaj san ne bi pretvorio u noćnu moru po pitanju privatnosti, rekao je na samom početku predsjedavajući senatskog odbora.
Ako se vi i tvrtke poput vaše ne sredite, više nećemo imati nikakvu privatnost.Od trenutka kad se probudimo do spavanja stalno smo na uređajima, a kompanije prate našu aktivnost i sakupljaju podatke. Facebook ima odgovornost zaštititi te podatke. Jučer smo se sastali i rekli ste mi da to niste uspjeli napraviti. A to vam nije prvi put da ste zavarali korisnike, rekao je senator Nelson.
Ako nećete vi, Kongres će zaštititi korisnike
Upitao je Zuckerberga zašto Facebook nije odmah obavijestio korisnike da su njihovi podaci neovlašteno korišteni, i to u političke svrhe.
Tek je sad Facebook rekao da će obavijestiti korisnike. Imam osjećaj da ste prava osoba koja želi uvesti reforme, ali želimo znati hoće li to biti dovoljno. Upravo to želimo saznati danas, dodao je senator Nelson.
Ako vi i tvrtke poput vaše neće zaštititi privatnost podataka, onda ćemo to morati napraviti mi, Kongres, rekao je na kraju senator Nelson.
Nakon uvodnih riječi senatora, okupljenima se obratio i Mark Zuckerberg sa svojom izjavom.
Suočavamo se s brojnim problemima oko privatnosti, sigurnosti i demokracije. No želio bih podsjetiti kako smo došli do ove točke. Facebook je idealistički projekt. Želio je spojiti ljude, započeo je Zuckerberg te naveo se pozitivne stvari u kojima je ulogu imao Facebook, ali i priznao da nisu dovoljno prihvatili odgovornost za sve ono loše što se dogodilo.
"Ja sam odgovoran"
Ja sam pokrenuo Facebook i ja sam odgovoran za to što se dogodilo. Žao mi je. Moramo to ispraviti, rekao je Zuckerberg.
Imamo odgovornost ne samo da napravimo alat, već da se on koristi za pozitivne stvari. Trebat će vremena da se stvari promijene, ali odlučan sam u tome da se to provede. Ovo ćemo napraviti: utvrdit ćemo što je točno Cambridge Analytica napravila i obavijestiti sve čiji su podaci zloupotrebljavani, obećao je Zuckerberg te dodao kako rade s vladama diljem svijeta kako bi utvrdili što je Cambridge Analytica napravila te da unište podatke koje su tako prikupili.
Drugo, istražujemo sve aplikacije i ako utvrdimo da zloupotrebljavaju podatke, poduzet ćemo sve što je potrebno kako bismo to zaustavili. Treće, kako se ovo ne bi ponovilo, ograničavamo pristup developerima. Dok god vodim Facebook, oglašivači neće imati prednost pred korisnicima. Duboko vjerujem u to što radimo, rekao je Zuckerberg te dodao kako su promjene koje su uvedene 2014. godine, da su uvedene ranije, mogle spriječiti sve ovo.
"Zašto bismo vjerovali vašoj isprici?"
Na pitanje znači li to da su osobni podaci korisnika, koji su svojevoljno dali te podatke Facebooku, zapravo Facebookov vlasništvo, Zuckerberg je odgovorio niječno i dodao kako u prvoj rečenici pravila korištenja piše da su korisnici jedini vlasnici tih podataka.
Na pitanje zašto nije odmah obavijestio 87 milijuna korisnika koji su zahvaćeni Cambridge Analyticom, Zuckerberg je poručio kako su čim su saznali za problem od Cambridge Analytica zatražili da obriše podatke. Dobili su obavijest da jesu, no iz današnje perspektive trebali su to bolje istražiti.
Biste li danas drugačije postupili? Zuckerberg je odgovorio da bi.
Zašto bismo danas vjerovali vašoj isprici? upitao je senator Thule i dodao kako je časopis Wired naveo kako se tijekom posljednjih 14 godina Zuckerberg i Facebook često ispričavao za svoje pogreške.
Radili smo pogreške u vođenju kompanije. Nije moguće napraviti kompaniju i dovesti ju do ove veličine bez pogrešaka, priznao je Zuckerberg i ponovio kako rade sve što je u njihovoj moći ne bi li popravili situaciju.
Na pitanje senatorice Feinstein koliko je lažnih računa bilo na Facebooku koji su se upletali u političke kampanje, Zuckerberg je rekao kako se radi o tisućama.
Na Facebooku ne smijete imati lažni profil, sve mora biti autentično, istaknuo je Zuckerberg te dodao kako s timom radi na prepoznavanju lažnih i automatskih profila koji šire dezinformacije.
"Facebook će uvijek, u nekoj verziji, biti besplatan"
Uvijek će biti verzija Facebooka koja će biti besplatna, rekao je Zuckerberg na pitanje o eventualnom plaćanju korištenja Facebooka.
Kako opravdavate poslovni model u kojem korisnici ne plaćaju za uslugu? pitao je senator Hatch.
Senatore, prikazujemo oglase, rekao je Zuckerberg i nasmijao se.
Na pitanje o tome što bi trebalo napraviti kako bi se spriječilo trgovanje osobnim podacima, Zuckerberg je iznio nekoliko prijedloga.
Treba nam jednostavan i praktičan način kako objasniti što radite s nečijim podacima. Teško je reći da ljudi razumiju nešto što je napisano u dugačkom pravnom dokumentu. Trebamo to pojasniti.
Moramo dati ljudima potpunu kontrolu. To je glavni princip Facebooka. Vi imate kontrolu nad svim podacima koje ste objavili na Facebooku. Zato milijarde ljudi to rade svaki dan na Facebooku. Ta je kontrola veoma važna i trebala bi se primjenjivati na svaki servis.
Moramo uspostaviti kontrolu za posebne kategorije, inovativne kategorije. Jer ako ne omogućimo inovativnost, zaostat ćemo za drugim državama, rekao je Zuckerberg.
Na pitanje "Vjerujete li da bi se europska pravila o privatnosti trebala primjenjivati u SAD-u?" Zuckerberg je rekao kako bi se pravila trebala osmisliti, ali prilagoditi svakoj državi, jer u SAD-u imaju drugačije stavove o privatnosti. Također je dodao kako će oni postaviti pravila koja će čuvati privatnost u cijelom svijetu.
Morali ste pristati na to da Messenger bilježi vaše SMS-ove i pozive
Dotaknuli su se i pitanja bilježenja SMS poruka i popisa poziva u Messengeru, ali i činjenice da Facebook može pratiti korisnike dok surfaju i kad nisu ulogirani u Facebook. Zuckerberg je rekao kako su korisnici morali sami pristati na to, Facebook nije automatski prikupljao te podatke.
Na pitanje misli li da su Europljani dobro regulirali privatnost, Zuckerberg je odgovorio kako Europljani "dođu do dobrog rješenja" i time nasmijao prisutne.
Senatorica Klobuchar fokusirala se na izbore i oglašavanje političkih stranaka i kandidata.
Sad ćete moći kliknuti na bilo kojeg oglašivača ili stranicu na Facebooku i vidjeti sve njihove oglase. Moći ćete vidjeti šalje li ta stranka različite poruke različitim ljudima, rekao je Zuckerberg.
Pitala ga je i jesu li detektirali gdje su sve smješteni korisnici čiji su podaci zloupotrebljavani, ali Zuckerberg nije znao reći.
Ne prikupljamo podatke ako niste dali pristanak za to
U načelu Facebook ne prikuplja podatke iz drugih aplikacija koje koristite, osim ako niste specifično dali dopuštenje za to. Možda pratimo kako koristite internet, ali ne prikupljamo podatke bez dopuštenja, rekao je Zuckerberg na pitanje o tome prate li korisnike na različitim uređajima.
Biste li podijelili sa svima u kojem ste hotelu odsjeli? S kojim ste se ljudima dopisivali? Mislim da je pitanje upravo u tome, privatnim informacijama koje ne želimo dijeliti, započeo je senator Durbin.
Zuckerberg je odgovorio kako ne bi podijelio te podatke u javnosti, a senator je dodao kako je upravo u tome stvar. On je imao izbor, a korisnici čiji su podaci u rukama Cambridge Analytice nisu.
Senator Durbin dotaknuo se i Facebookove aplikacije za djecu koju je ta mreža nedavno predstavila. Pitao je Zuckerberga kako može garantirati da se podaci male djece ne prikupljaju i da se ugrožava njihova privatnost.
Zuckerberg je rekao kako se prikuplja minimalna količina podataka kako bi usluga funkcionirala, ali da se ti podaci neće dijeliti s trećim stranama.
Na pitanje što se događa s podacima nakon što se račun obriše, Zuckerberg je prvo rekao da "bismo trebali" obrisati podatke, a onda se ispravio i rekao kako "brišemo podatke".
Već smo vidjeli vaše isprike i one nisu imale nekog rezultata
Senator Blumethal pokazao je kako je Alexander Kogen, koji je inicijalno prikupio korisničke podatke, u Uvjetima korištenja koje je dao Facebooku, naveo da korisnici pritiskom na tipku "OK" daju dopuštenje da se ti podaci prodaju. Optužio je Facebook da nije zaštitio korisnike i da je krivo informirao korisnike.
Već smo vidjeli vaše isprike, imali smo pisma i kontakte sa zaposlenicima Facebooka, koji pokazuju ne samo nedostatak resursa već i pozornosti za zaštitu privatnosti. Ne vidim kako biste mogli promijeniti svoj poslovni model, da monetizirate korisničke podatke, osim ako ne postoje stroga pravila i zahtjevi koje će provoditi vanjska agencija. Ova vaša nejasna obećanja, po meni, neće dati rezultata, bio je oštar senator Blumenthal.
Pitao je Zuckerberga slaže li se da bi korisnici morali moći imati pristup svim podacima koje su dali Facebooku, na što mu je Zuckerberg odgovorio da već postoji takav alat kojim korisnici mogu preuzeti sve svoje podatke koje su objavili na Facebooku.
"Korisnici sami odlučuju što će objaviti na Facebooku"
Na pitanje mogu li korisnici mijenjati Uvjete korištenja ili su oni ponuđeni po principu "uzmi ili ostavi", Zuckerberg je rekao kako sami korisnici odlučuju što će podijeliti na platformi, ali da su Uvjeti korištenja pravni dokument koji se ne mijenja.
Koliko podataka zapravo pohranjujete? Pohranjujete li svaki naš klik? pitala je senatorica Fischer.
Postoje kontrole koje kontroliraju što Facebook može prikupljati, korisnici sami odlučuju što će dopustiti Facebooku, tvrdi Zuckerberg.
Je li Facebook samo osjećaj sigurnosti ili su korisnici zaista sigurni kad ga koriste? pitala je senatorica.
Mislim da je Facebook siguran. I sam ga koristim, kao i moja obitelj. Te kontrole veoma su bitne za funkcioniranje platforme, smatra Zuckerberg.
Nije li Facebookov posao da štiti svoje korisnike?
Nije li Facebookov posao da štiti svoje korisnike? Zašto prebacujete odgovornost na korisnike koji vam moraju skrenuti pozornost na sumnjiv sadržaj? pitao je senator Coons.
Zuckerberg je rekao kako je to nemoguće zbog ogromne količine podataka koja se svakodnevno objavljuje na Facebooku. No istaknuo je i kako Facebook razvija alate koji se oslanjaju na umjetnu inteligenciju, a koji bi u budućnosti mogli brže otkrivati takav sadržaj. Predviđa da bi takvi alati mogli biti u upotrebi za pet ili deset godina.
No senator Coons istaknuo je kako nemaju vremena čekati pet godina da se to dogodi.
Senator Sasse potegnuo je pitanje ovisnosti o društvenim mrežama i pitao Zuckerberga boji li se da će i njegova djeca biti ovisna.
Vjerujem da moramo graditi platforme koje su dobre za naše korisnike. Ako koristite društvene mreže kako biste izgradili veze s prijateljima, to je povezano uz sve dugoročne dobrobiti. No ako pasivno konzumirate sadržaj, onda to ima negativne posljedice na našu dobrobit, smatra Zuckerberg.
Podupirete li zakon, kojim možemo dati obećanje američkom narodu da svaka odluka mora biti "opt in", kao što su to Europljani izglasali? pitao je senator Markey.
Zuckerberg je odgovorio da u načelu jest, ali da je "vrag u detaljima" i da ako urede detalje, onda bi i on osobno mogao poduprijeti takav zakon.
Svjedočenje koje svi čekaju
Šef Facebooka Mark Zuckerberg morao je skupiti hrabrosti i otputovati u Washington kako bi pred članovima Senata na Capitol Hillu iznio svoju stranu priče u skandalu vezanom za neovlašteno korištenje podataka milijuna korisnika Facebooka.
Što će Zuckerberg reći pred Senatom i Kongresom?
Podsjetimo, Christopher Wylie javnosti je otkrio kako je tvrtka Cambridge Analytica neovlašteno prikupljala gomile podataka o Facebookovim korisnicima i te podatke potom koristila za izradu alata za oglašavanje i plasiranje prilagođenih oglasa korisnicima. Cijela je stvar postala još gora kad je otkriveno da se uslugama Cambridge Analytice tijekom predsjedničke kampanje koristio i Donald Trump.
Bila je ugrožena privatnost većine korisnika!
Iako je Zuckerberg nakon prvotne šutnje ipak priznao pogrešku, i svoju i cijele tvrtke, istrage koje su pokrenute u cijelom nizu zemalja natjerale su ga da ipak stane pred kamere i članove Senata (a sutra i Kongresa), ne bi li odgovorio na brojna goruća pitanja.
Biti će zanimljivo čuti što točno Zuckerberg ima reći i način na koji će to reći.
Osim toga, sve zanima hoće li tijekom svog svjedočenja Zuckerberg otkriti još kakve sigurnosne propuste ili loše vijesti za korisnike najveće društvene mreže na svijetu.
Također, morati će objasniti i zašto je Facebook toliko dugo čekao da poduzme nešto u vezi s iskorištavanjem korisničkih podataka, zašto te iste korisnike nije ranije obavijestio, kao i zašto ih nije bolje zaštitio.
Na kraju, vidjet ćemo i hoće li Zuckerberg otkriti što to točno Facebook planira učiniti kako se ovakvo nešto više nikad ne bi ponovilo.
