Šef Facebooka Mark Zuckerberg oglasio se na svojoj omiljenoj društvenoj mreži nakon nekoliko burnih dana koje su njegova tvrtka i on proživljavali. Na svom je profilu podijelio poruku koju je poslao zaposlenicima u Facebooku, a za koju je smatrao da bi ju trebali pročitati i korisnici.
Prije svega, SEV (incident visoke ozbiljnosti) koji je srušio sve naše usluge bio je najgori u posljednjih nekoliko godina. Protekla 24 sata proveli smo u razgovorima kako bismo ojačali naše sustav protiv takvih problema. To je ujedno i podsjetnik koliko ono što radimo znači ljudima. Nije toliko važno koliko je ljudi prešlo na konkurentske servise ili koliko smo novca izgubili, već što to znači za ljude koji se oslanjaju na naše servise kako bi komunicirali s ljudima koje vole, vodili svoj posao ili pružali podršku svojoj zajednici, napisao je Zuckerberg.
Osvrnuo se i na svjedočenje zviždačice Frances Haugen koja se pojavila pred američkim Kongresom.
Siguran sam da su mnogi od vas s nevjericom čitali izvještaje jer oni jednostavno ne opisuju kompaniju koju poznajemo. Duboko se brinemo o pitanjima kao što su sigurnost, dobrobit i mentalno zdravlje. Teško je vidjeti izvještaje koji krivo tumačen naš rad i naše motive. Na najnižem nivou, mislim da većina nas jednostavno ne prepoznaje krivu sliku koja se stvara o našoj kompaniji, napisao je Zuckerberg.
Dodao je kako brojne tvrdnje jednostavno nemaju smisla te nabrojao sve što je Facebook (i njegove tvrtke) napravio posljednjih godina vezano uz zlonamjerni sadržaj i polarizaciju društva.
U središtu ovih optužbi je ideja da prioritiziramo profit umjesto sigurnosti i dobrobiti. To jednostavno nije istina, tvrdi Zuckerberg.
Ističe kako je posebno fokusira na pitanje kako ono što radi utječe na djecu.
Proveo sam mnogo vremena razmišljajući o tome kakvo online iskustvo želim za svoju djecu, a veoma mi je važno da je sve što radimo sigurno i dobro za djecu, napisao je Zuckerberg.
Nastavio je kako je činjenica da mladi ljudi koirste tehnologiju te bi se tehnološke kompanije trebale fokusirati na to da "grade iskustvo koje ispunjava njihove potrebe, a istovremeno ih štiti". Kao primjer naveo je Facebookovu aplikaciju, Messenger Kids te uvođenje roditeljskih kontrola na Instagramu.
Osvrnuo se i na sporno istraživanje koje je dospjelo u javnost, a prema kojem Instagram negativno utječe na percepciju mladih o njihovom izgledu. Napisao je kako je istraživanje pokazalo da su tinejdžeri koji su se borili s problemima percepcije svog tijela, zapravo korištenjem Instagrama ublažili negativno iskustvo.
No, kad je u pitanju zdravlje ili dobrobit mladih ljudi, svako negativno iskustvo je bitno. Nevjerojatno je tužno kad pomislimo da je nekome u trenutku kad su trebali utjehu, bilo još gore. Godinama smo radili na tome da pomognemo ljudima u takvim trenutcima i ponosan sam na ono što smo napravili, napisao je Zuckerberg.
Istaknuo je kako su u Facebooku predani tome da rade najbolje što mogu, ali da bi se s nekim problemima trebali pozabaviti i zakonodavci.
Na primjer, koja je prava dob za tinejdžere da počnu koristiti internetske servise? Kako bi internetski servisi provjeravali tu dob? Kako bi kompanije trebale uravnotežiti privatnost tinejdžera, a istovremeno dati roditeljima mogućnost uvida u njihove aktivnosti?, upitao je Zuckerberg.
Uvjeren je da je ono što rade u Facebooku dobro i frustrira ga što se krivo prikazuje u javnosti.
Kad se osvrnem na ono što radimo, mislim o stvarnom utjecaju koji imamo na svijet - ljude koji mogu ostati u kontaktu sa svojim voljenima, stvoriti mogućnost za vlastiti posao i pronaći zajednicu. Zato milijarde ljudi vole naše proizvode. Ponosan sam na sve što radimo kako bismo nastavili graditi najbolji društveni proizvod na svijetu i zahvalan sam svima vama koji ovdje radite svaki dan, napisao je na kraju Zuckerberg.
Treba istaknuti da korisnici Facebooka nisu baš najbolje primili ovaj Zuckerbergov "esej". Mnogi su u komentarima napisali kako bi trebalo "provjeriti navode iz ovog teksta" aludirajući na Facebookov problem sa širenjem lažnih informacija, dok su drugi doveli u pitanje je li tekst napisao sam Zuckerberg ili je to netko drugi odradio u njegovo ime. U svakom slučaju, posljednjih nekoliko dana nije mu bilo lako, a prema svemu sudeći ni nadolazeći tjedni neće biti ništa lakši.
